Ловкие специалисты по найму могут выудить из вас массу информации, задавая правильные вопросы.

Эти вопросы кажутся очень простыми, однако они помогают выявить информацию, которую кандидат пытается скрыть. Иными словами, они созданы для того, чтобы вас обмануть.

Линн Тейлор, национальный эксперт по трудовым вопросам и автор книги "Приручите офисного тирана: Как справиться с инфантильным начальником и преуспеть на работе" (Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job), говорит, что подобные вопросы задают не только для того, чтобы выявить недостатки. "Такие вопросы помогают отсеять ненужную информацию и узнать, каков кандидат на самом деле", - сообщает Тейлор.

Представляем вашему вниманию 17 каверзных вопросов и советы, которые помогут сформулировать правильные ответы.

Опишите себя одним словом

Зачем это спрашивают? "Скорее всего, так собеседник пытается определить тип вашей личности и степень уверенности в себе, а также узнать, соответствует ли ваш стиль работы стилю, принятому в компании", - объясняет Тейлор.

В чем подвох? Этот вопрос представляет опасность на ранних этапах собеседования, когда вы не представляете, кого именно ищет потенциальный работодатель. "Существует тонкая грань между самоуверенностью и самодовольством, застенчивостью и скромностью", - говорит Тейлор. - "Люди многогранны, поэтому им сложно описать себя в нескольких словах".

Какого ответа от вас ждут? "Прежде всего, будьте осторожны", - советует Тейлор. - "Если вы считаете себе надежным и преданным своему делу человеком, который к тому же не прочь пошутить, озвучьте консервативный вариант". Если вы претендуете на должность бухгалтера, не стоит упоминать о том, что вы предпочитаете творческий подход к делу.

Такая характеристика больше подходит художнику или декоратору. Бухгалтер же должен быть пунктуальным и аккуратным. "Большинство работодателей ищут честных, надежных и целеустремленных людей, которые умеют работать в команде и не поддаются давлению. Тем не менее, если вы просто выпалите заготовленные слова, то произведете далеко не лучшее впечатление. Этот вопрос дает вам возможность продемонстрировать свои лучшие качества и соответствие вакансии, на которую вы претендуете".

Претендуете ли вы на другие вакансии? Как они соотносятся с нашей вакансией?

Зачем это спрашивают? "Фактически, собеседник хочет узнать, насколько вы активны в своих поисках", - утверждает Николаи. - "Исходя из ответа, он сможет оценить то, как вы отзываетесь о других работодателях и насколько вы честны".

В чем подвох? Если вы говорите, что не претендуете на другие вакансии, это выставляет вас не в лучшем свете. Немногие соискатели подают резюме только в одно место, именно поэтому работодатель может посчитать, что вы лжете. Если же вы честно рассказываете о других возможностях и отзываетесь о них положительно, рекрутер может забеспокоиться о том, что вы намерены сделать выбор в пользу другого работодателя, и не захочет тратить на вас свое время. "Отзываться о других работодателях негативно - это тоже не выход", - сообщает Николаи.

Какого ответа от вас ждут? Вы можете сказать: "Я прохожу собеседования в нескольких организациях, но я до сих пор не могу решить, какой шаг будет для меня самым выгодным". "Такой ответ звучит достойно", - говорит Николаи. - "Не стоит хвалить или ругать конкурентов потенциального работодателя".

Расскажите о своих достоинствах и недостатках

Зачем это спрашивают? Собеседник пытается выявить потенциальные проблемы - например, неспособность работать в команде или отсутствие пунктуальности. "Каждая вакансия уникальна, поэтому дать однозначный ответ на этот вопрос нельзя. Упоминаемые вами достоинства должны соответствовать предъявляемым к вакансии требованиям, а слабости - отражать в себе нечто положительное", - говорит Тейлор. - "В конечном итоге, собеседник должен понять, что плюсы перевешивают минусы".

В чем подвох? Ответ на этот вопрос может полностью испортить впечатление. Если вы честно расскажете о своих недостатках, не подчеркнув сильные стороны. "Кроме того, названные достоинства могут не соответствовать специфике или стилю работы", - утверждает Тейлор. - "Лучше будет подготовить ответ на этот вопрос заранее, чтобы не ходить по минному полю".

Какого ответа от вас ждут? Специалисты по кадрам хотят знать, что ваши сильные стороны полностью соответствуют должности, на которую вы претендуете, а слабости не помешают вам успешно справляться со своими обязанностями. "Кроме того, они оценивают вашу честность и степень уверенности в себе", - говорит Тейлор.

Почему вы хотите здесь работать?

Зачем это спрашивают? Этот вопрос задают для того, чтобы определить мотивы потенциального сотрудника, степень его осведомленности о компании и стремление получить работу.

В чем подвох? "Разумеется, существует несколько причин, по которым вы хотите работать именно в этой компании", - сообщает Тейлор. - "Значение имеет лишь то, как вы расставляете приоритеты". Вы можете думать про себя: "Надеюсь, здесь мой труд будет оплачиваться по заслугам" или "Хоть тут-то у меня будет нормальный начальник" или "Я живу в пятнадцати минутах ходьбы от офиса", но все эти аргументы не имеют никакого значения для представителя отдела персонала. "Кроме того, потенциальный работодатель хочет знать, насколько вы заинтересованы в работе", - добавляет Тейлор.

Какого ответа от вас ждут? Представители отдела персонала желают увидеть, что кандидат провел подготовительную работу, изучил специфику компании и отрасли в целом.

Кроме того, они хотят убедиться в том, что вам нужна именно эта (а не любая) работа, что вы энергичны и позитивно настроены, что вы осознаете свои цели и готовы внести свой вклад в общее дело.

Почему вы хотите покинуть текущее место работы?

Зачем это спрашивают? "Потенциальный работодатель пытается заранее узнать о возможных проблемах, особенно если до этого вы часто меняли места работы", - объясняет Тейлор. Он хочет увидеть все подводные камни и объективно оценить кандидата.

В чем подвох? Вряд ли кто-нибудь любит рассказывать о нелюбимой работе. Если вы не проявите дипломатию и такт, у представителя отдела персонала могут возникнуть дополнительные вопросы и сомнения.

Какого ответа от вас ждут? Работодатель надеется на то, что вы ищете новые возможности проявить свои таланты и способности. "Помните, что рекрутеры совсем не против услышать, что вы заинтересованы в профессиональном росте именно в их компании".

Чем вы больше всего гордитесь с профессиональной точки зрения?

Зачем это спрашивают? Собеседник хочет понять вашу истинную страсть и стремления. "Важно не только то, над чем вам довелось поработать, но и отношение к этой работе", - говорит Тейлор. - "Предполагается, что люди, которые с гордостью и рвением рассказывают о предыдущем деле, будут аналогичным образом относиться к новому".

В чем подвох? Руководители могут предположить, что вам нравится заниматься тем, о чем вы рассказываете, и вы не против продолжить подобную деятельность. Если вы не опишете ситуацию с разных сторон, вас могут счесть ограниченным.

Какого ответа от вас ждут? Лица, ответственные за подбор сотрудников, хотят видеть в кандидатах способность четко формулировать свои мысли, заражать окружающих своим энтузиазмом и положительной энергией. "Помните одно: в стремлении рассказать о своих успехах не стоит преувеличивать и хвастаться", - советует Тейлор. - "Если вам удастся получить эту работу, вам придется оправдывать свои слова".

Какими качествами обладали руководители и коллеги, с которыми вам нравилось работать больше/меньше всего?

Зачем это спрашивают? Специалист по персоналу пытается определить уровень вашей конфликтности с людьми, принадлежащим к определенным личностным типам. "Кроме того, ему требуется знать, какие условия необходимы вам для продуктивной работы", - говорит Тейлор.

В чем подвох? Если вы не можете абстрагироваться от ситуации, то рискуете признаться в том, что испытываете сложности при межличностном взаимодействии. Кроме того, ваш потенциальный начальник может обладать некоторыми перечисленными качествами. Если вы сказали, что предыдущий начальник проводил слишком много собраний, и вы не успевали работать, а ваш собеседник резко покраснел - возможно, вы задели его за живое.

Какого ответа от вас ждут? "Наверняка от вас хотят услышать положительные, а не отрицательные отзывы", - объясняет Тейлор. - "Начните свой рассказ с хорошего и упомяните о плохом лишь вскользь". Не увиливайте от ответа и не выпячивайте свои личные недостатки.

Расскажите о качествах, которые вы цените в других людях. Подчеркните, что можете работать в людьми, принадлежащими к различным психотипам. Например: "Мне кажется, я могу найти общий язык с разными людьми. Мне нравится работать и общаться с людьми, которые точно знают, чего хотят, и стремятся заранее обозначать свои ожидания".

Вы не хотели бы открыть свой собственный бизнес?

Зачем это спрашивают? Тейлор утверждает, что так работодатель пытается определить вероятность того, что однажды вы надумаете отправиться в свободное плавание. "Руководители хотят знать, что деньги и время, которые они на вас потратили, окупятся", - добавляет она.

В чем подвох? Каждый из нас наверняка задумывался о том, чтобы начать свое дело. Этот вопрос опасен тем, что вы можете проявить излишний энтузиазм, рассказывая о перспективе быть собственным начальником. Работодатель может испугаться, что эта мысль вам слишком близка.

Какого ответа от вас ждут? Разумеется, нет ничего плохого в том, чтобы признать привлекательность перспективы самостоятельной работы. Вы можете развернуть разговор в другое русло, сообщив, что вы уже пытались открыть свое дело или думали об этом и сочли, что такой вариант вам не подходит. Это будет звучать более правдиво, чем "Нет, я никогда об этом не думал".

Такой вопрос - это ваш шанс поговорить о коллективной работе и поисках своего места в команде. Кроме того, вы можете сказать, что вам нравится работа специалиста, и вы не хотите организовывать работу других сотрудников или вести бухгалтерию. Чтобы рассеять все страхи потенциального работодателя, расскажите ему о том, чем он вас привлекает.

Если бы вы могли выбрать любую компанию, где бы вы хотели работать?

Зачем это спрашивают? Представитель отдела персонала хочет убедиться, что вы настроены серьезно и не готовы принять любое поступившее вам предложение. "Кроме того, так отсеивают кандидатов, которые часто меняют свою точку зрения. Вы наверняка слышали о том, как здорово работать в Google, но если вы расскажете об этом, то предстанете перед работодателем в невыгодном свете. Помните, что собеседование - это не светский разговор, и исходите из имеющихся возможностей", - советует Тейлор.

В чем подвох? Непринужденное упоминание о крупных конкурентах может поставить под сомнение ваши намерения.

Какого ответа они ждут? "Собеседник хочет знать, что его компания является первой в вашем списке приоритетов". Вы можете ответить: "Я собрал информацию об организациях, которые функционируют в нашей отрасли, и ваша компания кажется мне идеальным местом работы. Мне нравится то, что вы делаете, и я хотел бы внести свой вклад".

Если бы вы выиграли 5 миллионов долларов, как бы вы их потратили?

Зачем это спрашивают? Работодатель хочет знать, останетесь ли вы на своем месте, если не будете испытывать нужду в деньгах. Ответ на этот вопрос дает представление о вашей мотивации и трудовой этике. Рассказ о стремлении потратить или вложить деньги говорит о зрелости потенциального сотрудника и его способности нести ответственность.

В чем подвох? Такие вопросы обычно задаются внезапно и сильно сбивают с толку. "Они никоим образом не относятся к работе, и их предназначение на первый взгляд непонятно", - утверждает Тейлор. - "Если вы не обдумаете свой ответ, то быстро потеряете контроль над ситуацией".

Какого ответа от вас ждут? Работодатель хочет знать, что вы продолжите свое дело потому, что оно вам нравится. Кроме того, он хочет убедиться в том, что вы можете принимать разумные финансовые решения. Если вы безответственно относитесь к своим деньгам, то наверняка не будете ценить деньги работодателя.

Кто-либо из коллег или начальства когда-либо просил вас поступиться своими принципами? Расскажите об этом.

Зачем это спрашивают? Потенциальный работодатель пытается оценить вашу нравственность. "Он хочет услышать рассказ о деликатной ситуации, из которой вам удалось выйти с честью", - объясняет Тейлор. - "Возможно, таким образом он проверяет, как далеко вы способны зайти". На самом деле, вопрос звучит так: Вы умеете использовать дипломатию? Можете ли вы устроить публичный скандал? Можете ли вы ответить ударом на удар? Как вы мыслите в подобных ситуациях?

В чем подвох? Собеседник хочет знать, насколько вы деликатны. Кроме того, они не хотят нанимать тех, кто злословит о предыдущих работодателях, вне зависимости от тяжести их проступков. "Если вы поделитесь лишней информацией, то вряд ли получите предложение о работе", - говорит Тейлор. - "Это очень каверзный вопрос. Тщательно выбирайте слова и попытайтесь проявить максимум такта".

Какого ответа от вас ждут? Постарайтесь дать четкий и профессиональный ответ, не раскрывая конфиденциальных деталей. Слишком честный ответ не даст вам никаких преимуществ.

Вы можете сказать что-то вроде: "Однажды коллега предложил мне участвовать в проекте, который показался мне неэтичным, но проблема разрешилась сама собой. Если проект ставит под сомнение репутацию моего работодателя, я стараюсь сообщить об этом как можно раньше, т.к. общий успех для меня очень важен".

Есть ли причины, по которым кому-либо может не понравиться с вами работать?

Зачем это спрашивают? Потенциальный работодатель хочет заранее знать о возможных проблемах в общении и спрашивает об этом напрямую. "Худшее, что может произойти - это то, что вы солжете, и ваш обман раскроется", - объясняет Тейлор. - "Негативный тон вопроса может сбить с толку даже самых опытных профессионалов".

В чем подвох? Этот вопрос может сослужить вам плохую службу. Если вы решите по простому пути и скажете, что работать с вами - одно удовольствие, то просто оскорбите собеседника и обесцените его вопрос. Поэтому вам придется сформулировать ответ так, чтобы сообщить правду и не выглядеть при этом жалко. "Рекрутеры не любят кандидатов, которые испытывают жалость к себе", - утверждает Тейлор.

Какого ответа от вас ждут? Вы можете сказать: "Со мной непросто ужиться, особенно если сроки поджимают. Я часто теряю терпение и быстро выхожу из себя". При этом вы будете выглядеть не лучшим образом. Тейлор предлагает немного изменить этот ответ: "Обычно я неплохо уживаюсь с коллегами. Мой предыдущий опыт это доказывает. Тем не менее, некоторые коллеги испытывали ко мне временную неприязнь, когда я пытался заставить их работать лучше. Иногда мы вынуждены принимать неудобные решения ради блага целой компании".

Почему вы так долго ищете работу?

Зачем это спрашивают? "Рекрутеры склонны к скептицизму", - говорит Тейлор. - "Иногда они видят вину там, где ее нет, до тех пор, пока не убедятся в обратном". Это неприятный вопрос, который может прозвучать оскорбительно. Вы можете подумать, что собеседник подозревает вас в недостатке мотивации, знаний или опыта, проблемах с работодателями и других грехах.

В чем подвох? Сама формулировка вопроса предназначена для того, чтобы испытать вас на прочность. Игнорируйте наживку и дайте спокойный, обстоятельный ответ.

Какого ответа от вас ждут? Представитель отдела персонала хочет убедиться в том, что вы проявляете инициативу, даже будучи безработным, т.к. ваша настойчивость и упорство пригодятся компании. Примерные ответы: "Я постоянно хожу на собеседования, но прежде, чем принять предложение, я должен убедиться в том, что работа подходит мне на все 100%", "Я активно ищу работу и пытаюсь улучшить свои навыки (с помощью волонтерства, курсов повышения квалификации и т.д.)". "Если вам удастся совладать с собой, вы сможете дать внятный ответ, не вдаваясь в детали", - говорит Тейлор.

Проявляйте осмотрительность. Не стоит сетовать на высокий уровень безработицы, специфику рынка труда и отрасли и т.д. Работодатель хочет оценить ваше желание внести свой вклад в общее дело и узнать, насколько вы активны.

Как вам удалось выкроить время для этого собеседования? Что вы сказали своему руководителю?

Зачем это спрашивают? Специалисты по найму хотят узнать о ваших приоритетах. Что для вас важнее - текущая работа или собеседование? "Работодатели знают, что по привычкам можно судить о принципиальности потенциального сотрудника. Если он пренебрегает своей работой ради призрачной возможности, скорее всего, он повторит этот прием, когда будет искать следующую работу", - говорит Тейлор. - "Кроме того, они хотят посмотреть, как вы справляетесь с неловкими ситуациями (например, когда вам нужно соврать своему начальнику)". В идеале на собеседования следует приходить в обеденный перерыв, который считается личным временем.

В чем подвох? На самом деле вопрос звучит так: "Каково это - искать новую работу за спиной начальства?" В большинстве своем соискатели испытывают неловкость от того, что дело обставлено именно так, поэтому они пытаются дать пространный ответ.

Какого ответа от вас ждут? Объясните, что работа имеет для вас первостепенную важность. Назначайте собеседования до или после работы, в обеденный перерыв или выходной. Если вас попросят озвучить отговорку, которую вы предоставили своему начальнику, не вдавайтесь в детали. Не говорите: "Я взял отгул". Тейлор рекомендует сказать: "Мой руководитель понимает, что у меня есть личное время, и не спрашивает, чем я занимаюсь. Его больше интересуют результаты моей работы".

Расскажите о самой сложной ситуации, с которой вам довелось столкнуться

Зачем это спрашивают? С помощью этого вопроса представитель отдела персонала получает огромную порцию информации. Он не только узнает, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, но и поймет, как вы мыслите и определяете степень сложности ситуации, какие действия предпринимаете, чтобы справиться с непредвиденными обстоятельствами.

В чем подвох? Как правило, этот вопрос воспринимается как приглашение похвастаться своими успехами. Не попадайтесь на эту удочку. "Сделайте акцент на своем умении решать проблемы под давлением", - советует Тейлор. - "Не рассказывайте о своих чувствах и переживаниях. Расскажите о шагах, которые вы предприняли, чтобы справиться с затруднениями. Удалось ли вам действовать логично и последовательно?" Тщательно выбирайте примеры, т.к. они дадут потенциальному работодателю представление о том, что вы считаете сложным.

Какого ответа от вас ждут? Тейлор утверждает, что работодатели хотят видеть в соискателях умение решать проблемы. "Они отдают предпочтение тем, кто мыслит здраво и профессионально, а также тем, кто способен быстро оправиться от неудачи", - добавляет она. Чтобы сформулировать достойный ответ, заранее подготовьте рассказ о том, как вы успешно преодолевали крупные профессиональные трудности.

Вы несколько лет занимались собственным бизнесом. Как вы планируете приспособиться к нашей культуре?

Зачем это спрашивают? Если вы занимались собственным бизнесом, наверняка вы обладаете качествами, которые пригодятся любой компании. Но Николаи утверждает, что подобный опыт может смутить некоторых специалистов по работе с кадрами и породить подобные вопросы. По словам Николаи, "многие сотрудники, которым никогда не приходилось проявлять самостоятельность, боятся бывших предпринимателей".

В чем подвох? Многие скрывают личные достижения, чтобы доказать, что они не представляют угрозы для компании. Такой подход не позволяет продемонстрировать свое желание и способность работать.

Какого ответа от вас ждут? "Работодатель хочет увидеть в кандидате преданность компании, стремление стать частью большой команды и внести свой вклад в общее дело", - сообщает Николаи. Даже если вы не в восторге от этой идеи, подчеркните, как важна для вас работа. "Работодатель хочет знать, что он нужен соискателю", - говорит она.

Как вы определяете для себя успех?

Зачем это спрашивают? "Собеседник не только пытается определить уровень вашей мотивации, но и в какой-то мере испытывает ваш характер", - говорит Тейлор. Ответ дает представление о приоритетах соискателя. Вам нравится справляться с трудностями? Учиться чему-нибудь новому? Или вы используете более личный подход?

В чем подвох? Этот вопрос - настоящее минное поле, т.к. понятие успеха очень субъективно. Любой, даже самый разумный ответ может быть истолкован неверно. "Существует тонкая грань между амбициозностью и инициативностью, хотя в любом случае вы принесете организации значительную пользу", - говорит Тейлор.

Какого ответа от вас ждут? Отвечая на общие и расплывчатые вопросы, которые подразумевают последующее обсуждение, постарайтесь строить фразы так, чтобы они не вызывали возражений. "Определите успех так, чтобы ваши слова напрямую затрагивали интересы потенциального работодателя, исходя из того, что вы прочли в описании вакансии и узнали в ходе собеседования", - советует Тейлор. Например: "Мой успех заключается в применении полученного опыта и знаний для достижения целей компании".

Тейлор утверждает, что такой ответ кардинально отличается от других формулировок, в которых сквозит плохо завуалированное "стремление занять хорошую должность, чтобы получить доступ к более важным вещам". Используйте конкретные формулировки, которые имеют прямое отношение к профессиональной деятельности.

Давайте разберем, что обычно спрашивает работодатель и каковы примерные ответы о себе. Цель собеседования — убедиться в том, что претендент образован, умен и готов к выполнению своих обязанностей .

Внимание! Для многих работодателей важным аргументом для приема на работу также является социализированность претендента, то есть его умение общаться, вливаться в коллектив, а также соответствие определенному статусу в обществе.

Задавая вопросы, ответы на которые уже есть в резюме, работодатель выясняет для себя подробности и одновременно проверяет правдивость соискателя.

Тема вопросов зависит от:

• должности, на которую претендует специалист;
• планируемого повышения или перехода на аналогичную должность;
• корпоративной культуры компании;
• необходимости дополнительных навыков для выполнения своих обязанностей;
• личных предпочтений работодателя;
• типа оплаты (обычной или с учетом комиссионных от продаж и пр.).

Если зарабатывать придется на продажах, то цель кадрового специалиста сразу отсечь тех кандидатов, которые не способны увлечь других людей и продать им любой товар и услугу . В том случае, когда для выполнения работы нужно, например, уметь проводить публичные презентации и мастер-классы, смотрят на то, как претендент держится перед аудиторией и умеет подавать себя.

В обязательный список вопросов, входят и те, что касаются опыта работы на аналогичной должности. Если человек претендует на повышение, то собеседование может длиться не один час. Необходимо выяснить насколько соискатель готов к новой должности и в чем его преимущества перед более опытными кандидатами.

Типичные вопросы

Важно! Отправляясь на собеседование представьте, что вы дипломат, который проводит важные переговоры. Ваша цель убедить всех в своей компетентности и перспективности, и по возможности обойти «острые углы», если были конфликты или другие сложности на прежней работе.

О прежней работе и зарплате

Помимо типичных вопросов на собеседовании будут задавать и другие, от ответа на которые собственно и зависит решение о приеме на работу. Например, обязательно попросят сказать о причинах увольнения с прежнего места работы . Что говорить о причине увольнения и какую причину назвать, а также как ее объяснить?

Учтите, что работодатель может проверить ваши ответы особенно, если вы переходите в компанию, которая работает на этом же рынке. Новый начальник вполне может знать вашего бывшего руководителя и позвонить ему сразу после беседы. Поэтому стоит отвечать на этот вопрос честно.

Если вы ушли по собственному желанию, то в качестве причины можете назвать неудовлетворенность заработной платы и отсутствие карьерного роста. Идеально, если в этот момент вы можете показать рекомендации с прошлого места работы, где вас характеризуют как ценного специалиста. А вот если был конфликт с коллегами лучше всего отвечать на вопрос дипломатично, на называя истиной причины ухода.

Самый главный вопрос: будущая заработная плата. Желательно еще до собеседования выяснить, что именно предлагает работодатель, чтобы не выглядеть смущенно, когда вам озвучат цифру. Если будущий доход не известен, а вас просят озвучить ожидаемую заработную плату, то назовите сумму, чуть выше вашего прежнего оклада (например, на 10-15%) либо среднюю зарплату на рынке.

Жизненные принципы

Внимание! Крупные компании, выбирая сотрудников, рассчитывают на то, что они будут работать у них не один десяток лет. Поэтому соискателя могут спросить, какой он видит свою жизнь, например, спустя пять лет. Цель этого вопроса понять ваши карьерные планы.

Что отвечать на вопрос кем вы себя видите через 5 лет? В ответ можно сказать, что планируете работать в хорошей компании на руководящей должности и зарабатывать не менее определенной суммы в год. Чем четче будет ответ соискателя тем лучше . Работодатель должен убедиться, что вы нацелены на карьерный взлет и намерены прилагать для этого усилия.

В финале беседы могут спросить также о том, почему претендент обратился именно в эту компанию. Лучше всего рассказать о том, что вы давно следите за ее развитием и давно мечтали попасть сюда на работу.

В доказательство заинтересованности можно привести пару фактов из жизни компании, например, что она недавно вошла в рейтинг лидеров рынка или что вы читали интервью руководителя в газете и оно произвело на вас большое впечатление. Не стоит говорить о том, что объявление работодателя просто случайно попалось на глаза во время мониторинга сайтов по поиску работы.

Самый страшный вопрос на собеседовании: почему мы должны взять именно вас и почему вы хотите работать у нас, что говорить и отвечать в этом случае? Не стоит расхваливать себя или ограничиваться фразой «Потому что я самый лучший». Желательно четко озвучить какую пользу вы можете принести компании. Например, я знаю как повысить ваши продажи минимум на 10%, как заполучить очень крупного клиента или удвоить количество упоминаний в СМИ. Работодатель должен запомнить ваш ответ и это будет вашим самым серьезным преимуществом в сравнении с другими претендентами.

По какому принципу оценивают?

Работодатель оценивает ответы соискателя по принципу:

• профессионал он или нет;
• подходит он нам или нет.

Поэтому не стоит растекаться мыслью по древу. Лучше всего озвучивать только то, что поможет получению должности именно в этой компании.

Например, если работодатель ищет PR-менеджера, то нужно постараться произвести впечатление уверенного в себя специалиста с большими связями в СМИ, а также рассказать как вы планируете улучшить коммуникации конкретно в этой компании.

Справка! Если собеседование проходит «продажник», то можно рассказать о том насколько выросли продажи на прежнем месте работы именно благодаря вам, а также как вы планируете привлекать клиентов на новой должности.

Нестандартные и каверзные

Если собеседование длится долго, то соискателю могут задавать и необычные вопросы .

Задавая каверзные вопросы, работодатель оценивает:

• скорость реакции;
• готовность к нестандартным ситуациям;
• чувство юмора;
• спокойствие и вменяемость кандидата.

Важно! Если удастся продемонстрировать при ответе нестандартное мышление, эрудицию и умение оперировать фактами, то это будет несомненным плюсом.

Важно не говорить пустые слова и не уклоняться от ответов, замыкаясь в себе. Нестандартные вопросы нужны работодателю для оценки системы приоритетов человека и степени компетентности соискателя. Он должен понимать вашу нацеленность на результат и готовность к работе.

Зачем просят продать предмет?

Если собеседование проходит будущий менеджер продаж, то работодатель может попытаться выяснить каковы у него навыки общения с людьми и умение продавать. Для этого могут попросить продать ручку или блокнот прямо на собеседовании.

Для опытного продажника такая игра только в радость и он с радостью продемонстрирует свои навыки. Но вот для новичков подобное предложение может закончится фиаско.

Пример, как продать ручку или телефон на собеседовании:

1. Представиться и коротко рассказать о товаре.
2. Спросить у собеседника, что ему необходимо.
3. Попытаться убедить его, что ручка это именно то, что ему нужно.
4. Рассказать о скидках и возможностях товара.
5. Описать какие преимущества получит собеседник, приобретя эту ручку.

Попробуйте отрепетировать продажу ручки дома . Сосредоточьтесь не только на достоинствах товара, но и на том почему он нужен именно этим людям. Учтите, что работодатель может активно возражать и спорить с вами, имитируя поведение сложного клиента.

Нужно уметь грамотно работать с возражениями и оборачивать их в свою пользу. Например, если вам говорят, что в офисе полно ненужных ручек, говорите, что ваша обладает дополнительными преимуществами — разные цвета, стильный дизайн, долговечность. Идеально будет, если вы сумеете на словах не только продать ручку. но и договориться о поставках крупной партии канцтоваров.

Заключение

На собеседовании задают самые разные вопросы: от просьбы описать свой опыт в прежней компании и до предложения немедленно продать товар собеседнику. Многие вопросы работодателя могут оказаться с подвохом, поэтому к собеседованию лучше готовиться заранее. Самое главное излучать уверенность в себе, оптимизм и доброжелательность к собеседнику, а также продемонстрировать свои навыки или хотя бы коротко рассказать о них.

Итак, вас пригласили на собеседование. А вы очень хотите работать на этой должности и очень боитесь не пройти отбор? Тогда нужно собрать всю волю в кулак и подготовиться к беседе: продумать стиль одежды и отрепетировать речь с учетом вероятных вопросов.

11 основных задаваемых вопросов на собеседовании и умные ответы на них можно найти здесь. Как отвечать на сложные и нестандартные вопросы, чтобы понравиться работодателю? Какие вопросы будет задавать рекрутер, зависит от того, на какую должность принимается работник, однако, как правило, имеется стандартный набор вопросов, которые задаются всем соискателям, о них и пойдет речь ниже.

Прежде чем проводить собеседование, работодатель обычно предлагает соискателю заполнить специальную анкету, образец которого можно посмотреть .

В последнее время очень популярны ситуационные вопросы, когда работодатель описывает ситуацию и предлагает соискателю выбрать правильную манеру поведения в этой ситуации.

11 главных задаваемых на собеседовании вопросов с ответами

1. Что отвечать на вопрос — Расскажите о себе на собеседовании.

Отвечая на этот вопрос и другие вопросы интервьюера, держитесь спокойно и говорите уверенным тоном. Расскажите то, что будет важно услышать работодателю: место учебы и специальность, опыт работы, знания и умения, заинтересованность именно в этой работе и личностные качества – стрессоустойчивость, обучаемость, трудолюбие. Подробнее этот момент рассмотрен в , где приведен примерный рассказ соискателя о себе, а также даны рекомендации о том, как лучше отвечать.

2. Что отвечать на собеседовании на вопрос — Почему вы уволились?

Отвечая на вопрос, почему ушли с предыдущего места работы, не говорите о конфликтах на прежней работе и не отзывайтесь плохо о своем начальнике или коллегах. Вас могут заподозрить в конфликтности и неумении работать в команде. Лучше вспомнить позитивные моменты из прошлого опыта, а причиной ухода назвать желание полной реализации своих способностей, стремление к повышению профессионального уровня и оплаты труда.

3. Что отвечать на вопрос — Почему вы хотите работать у нас?

Начните с положительных моментов в работе компании – стабильность и профессиональный, слаженный коллектив, интерес к сфере деятельности, а потом добавьте, что привлекает должность и график работы, близость к дому, достойная оплата труда.

4. Почему Вы считаете, что подходите на эту должность?

Что отвечать на вопрос — почему мы должны взять именно вас? Здесь вы должны предельно четко и аргументировано доказать, что вы наилучший специалист в этой области. Расскажите о работе компании и той отрасли, в которой собираетесь работать, не стесняйтесь хвалить себя, расскажите о своих достижениях.

5. Что отвечать на собеседовании на вопрос о недостатках?

Вопрос о недостатках — достаточно каверзный. Выкладывать свои минусы как на духу не стоит. Назовите такие «недостатки», которые выглядят больше как достоинства. Например: придирчив к своей работе, не умею отстраняться от работы. А лучше всего сказать нейтрально: у меня, как и у всех, есть недостатки, но они никак не влияют на мои профессиональные качества.

6 секретов успешного собеседования

6. Какими достоинствами вы обладаете?

• коммуникабельность;
• обучаемость;
• пунктуальность;
• исполнительность.

Это стандартные примеры достоинств, которые включаются в практически каждое , для работодателя они не несут особой значимости, и не выделяют соискателя среди прочих других никаким образом.

Говорить на собеседовании лучше о профессиональных достоинствах, которые будут полезны и интересны работодателю:

• имею опыт переговоров на различных уровнях;
• с легкостью заключают важные договора и контракты;
• могу рационально организовать свой рабочий день и др.

Такие ответы обратят на себя внимание и выделятся среди прочих других ответов.

7. На какую оплату труда вы рассчитываете?

Услуги хорошего специалиста не могут стоить дешево. Есть вариант – назвать сумму выше средней зарплаты или ориентируйтесь на з/п, которую вы получали на прежней работе и завысьте ее на 10 -15%. Придерживайтесь золотой середины, иначе могут подумать, что либо вы плохой специалист, либо слишком амбициозный.

8. Кем вы себя видите через 5-10 лет?

Упорные и целеустремленные люди ставят перед собой долгосрочные цели, планируют свой личностный и карьерный рост. Если вы еще не задумывались над этим вопросом, то займитесь этим перед собеседованием. Сделайте упор на ваше желание работать в этой же компании, но за это время подняться по карьерной лестнице.

Не утаивайте место прежней работы, будьте готовы дать номера телефонов бывших коллег и руководителей. Если, отвечая на этот вопрос, вы замешкаетесь или вовсе уклонитесь от ответа, то работодатель может посчитать, что вы хотите избежать отрицательных отзывов.

10. Готовы ли вы к профессиональной нагрузке?

Работодатель так может намекать на переработки. В этом случае поинтересуйтесь, как часто они возможны: сколько раз в месяц или по сколько часов. Если вы готовы к таким условиям, то подтвердите свою готовность к нагрузкам.

11. Есть ли у вас дополнительные вопросы?

Самое время узнать подробности будущей работы: начиная от графика и соц. пакета, до требований к сотрудникам фирмы. Человек, не задающий вопросы после собеседования, показывает свою незаинтересованность. Так что вопросы обязательно должны быть, а лучше всего их продумать заранее.

Примеры отличных, хороших и плохих ответов на вопросы на собеседовании:

Видео — неудобные вопросы на собеседовании

Во время собеседования рекрутер оценивает состояние кандидата на должность, анализирует его манеры, умение вести диалог, прочие коммуникативные навыки. Чтобы во время интервью показать себя с лучшей стороны, соискатель должен знать, что и как отвечать на спсок стандартных вопросы будущего работодателя.

Рассмотрим примеры вопросов на собеседовании при приеме на работу, и ответы на них, которые не вызовут негативной реакции рекрутера. Так, в первую очередь соискателя попросят рассказать о себе , что является своего рода самопрезентацией, к которой желательно подготовиться заранее. Не следует растягивать свой монолог, достаточно 6-8 предложений, в которых кандидат может поведать о:

• своем образовании, местах учебы;
• опыте работы на аналогичных и прочих должностях;
• личных качествах, которые пригодятся в работе (умении находить с оппонентами общий язык, стрессоустойчивости, креативности и так далее);
• заинтересованности в вакансии.

Когда рекрутер интересуется взглядами соискателя на жизнь, соискатель не должен распространяться о своих религиозных взглядах, а тем более проявлять агрессию. При ответе на данный вопрос лучше всего рассказать о нравящихся книгах и своих хобби, но при этом стараться не особенно вдаваться в детали и оставаться нейтральным в оценке чего-либо.

Как характеризовать сильные и слабые стороны на собеседовании? Чаще всего требуется назвать три положительные и три отрицательные черты характера на собеседовании. Соискатель на такие вопросы должен отвечать исходя из того, на какую должность претендует.

Примерные черты:

1. если желаете занять руководящий пост, то следует отметить, что не боитесь принимать решения и нести ответственность за их последствия, что можете найти подход к любому человеку, доказать свою точку зрения, грамотно ее аргументировав.
2. Если соискатель желает занять должность исполнителя, то ему следует отметить свою стрессоустойчивость, пунктуальность, умение работать в команде.

К примеру, если подумать над тем какие отрицательные качества называть на собеседовании, придём к выводу что называть следует те недостатки, которые не вызовут открытого негативного отношения, но при этом желательно не лукавить. Какие же недостатки можно назвать на собеседовании? На собеседовании три отрицательных качества можно выбрать из:

• курении;
• дотошности и некоторой занудности;
• молчаливости или болтливости;
• импульсивности;
• вспыльчивости.

Что говорить на собеседовании о причине увольнения с прошлой работы? Когда рекрутер спрашивает о причинах по которым вы уволились с предыдущего места работы, кандидату не стоит говорить о конфликтах с бывшим руководителем или коллективом и прочем негативе. Достаточно поведать о желании улучшить свое материальное положение, если на прошлой должности уменьшили заработную плату, и желании развиваться в новой области, если соискатель меняет сферу деятельности.

Что отвечать на собеседовании на вопрос: «Кем вы видите себя через 5 лет?».

Лучшим ответом будет рассказ, о том, что соискатель планирует не менять работу, но, возможно, претендует на более высокую должность.

То есть работодатель сможет оценить долгосрочность рабочих перспектив потенциального сотрудника.

ВАЖНО! Девушкам не следует говорить о намерении создать семью - далеко не каждый работодатель будет в восторге от перспективы ухода специалиста в декрет.

Когда рекрутер интересуется желаемым уровнем заработной платы, то в первую очередь следует отметить, что указано работодателем - если отмечена фиксированная зарплата, то не стоит претендовать на более высокую.

Если же указана договорная зарплата, кандидату стоит трезво оценить свою стоимость на рынке труда, конкурентоспособность и прочие качества, и исходя из этого называть желаемый уровень выплат.

ВАЖНО! Рекрутеры не редко просят дать им ваши рекомендации с прошлого места работы. Не стоит бояться такой просьбы - как правило, по рекомендациям проверяют причины увольнения работника и выясняют иные моменты. Поэтому думайте что сказать на собеседовании о причинах увольнения с прошлой работы, что бы это не было откровенной ложью.

Часто для кандидата звучит странно вопрос на собеседовании о его хобби . На самом деле таким вопросом руководители оценивают насколько соискатель обучаем, коммуникабелен, стремится к развитию.

Среди стандартных вопросов будет на собеседовании и вопрос: «Почему вы хотите работать у нас?» . Для ответа на него соискателю следует рассказать то, что он знает о компании и ее продукции, что слышал от работающих сотрудников положительные отзывы.

Соискатель должен помнить, что работодатель отдаст свое предпочтение позитивно настроенному и заинтересованному в данной должности кандидату.

Как отвечать на вопрос на собеседовании: «Почему мы должны взять именно вас?» . Когда рекрут спрашивает, почему именно данного кандидата должны принять на должность, многие теряются и не знают, что ответить. На деле здесь нет ничего сложного - соискатель может сказать о своих профессиональных достижениях, отметить, что способен улучшить работу компании и принести ей пользу.

Как оцениваются интервью?

После получения каждого ответа, рекрутер оценивает компетенцию и навыки соискателя, выясняет, насколько он подходит для работы на конкретной должности. Так, обязательно оцениваются следующие критерии:

1. подходят ли кандидату график, условия и иные нюансы деятельности или он заранее пытается перестроить их под себя.
2. Стиль руководства (если соискатель претендует на управляющую должность) или уровень подчиняемости (если должность исполнительная).
3. Работа кандидата в коллективе и индивидуально.
4. Умение действовать в конфликтной ситуации.
5. Серьезность отношения кандидата к трудовым обязанностям.

Как правило, типовые вопросы задаются на первом этапе собеседования. Отвечать на них следует сосредоточенно, четко, уверенным и доброжелательным голосом. Чтобы не потеряться и не сбиться при ответах, их можно прорепетировать предварительно, дома.

Каверзные вопросы на собеседовании и ответы на них

Нестандартные вопросы на собеседовании достаточно распространенная методика оценки и соискателю стоит подготовиться заранее к возможным вопросам с подвохом.

Ответы на них будут также оцениваться потенциальным работодателем со всей строгостью.

Довольно распространенным вопросом является такой: «Какая работа для вас является идеальной?». Отвечать на него стоит в контексте должности, на которую кандидат претендует, то есть описывать ее важнейшие моменты, связанные именно с осуществлением деятельности.

Вопрос о том,кем из супергероев хочет быть соискатель, многих выбивает из колеи. Тем не менее, кандидат должен не только назвать героя, но и объяснить, какие качества в нем ему особенно импонируют. Разумный ответ на такой, казалось бы, глупый вопрос, поможет предстать перед работодателем в выигрышном свете.

Это стандартный вопрос на логику на собеседовании, он показывает не только креативность кандидата, но и его умение логически мыслить, выявлять основное.

Если вам задают на собеседовании вопрос почему люки круглые , следует помнить, что так проверяют умение кандидата мыслить логически. Конструктивный ответ может состоять из таких пунктов:

1. круглая крышка не провалится в колодец.
2. Благодаря большему, чем у колодца диаметру, крышка не провалится внутрь.
3. Круглый люк проще перемещать его можно не нести вручную, а катить.

Также работодатель, скорее всего, поинтересуется, что является для кандидата предметом его гордости. На такой вопрос можно ответить, просто рассказав о своих спортивных, профессиональных или иных успехах. Не лишним будет и упомянуть об активном участии в общественной жизни, если это действительно так.

«Как вы будете вливаться в новый коллектив?» - такой вопрос часто звучит из уст рекрутера. Отвечать на него следует так:

• познакомлюсь с коллегами;
• буду соблюдать субординацию;
• буду приветлив;
• готов прислушиваться к дельным советам;
• постараюсь избежать конфликтов.

ВАЖНО! Кандидату следует обратить внимание на дресс-код в компании и соответствовать ему, что поможет скорее влиться в коллектив.

Оценка интервью

Полученные ответы на нестандартные вопросы помогают рекрутеру правильно оценить кандидата на должность, составить о нем общее впечатление. Как правило, в систему оценки входят такие критерии:

Зачем просят продать предмет?

Если кандидат устраивается на должность, связанную с продажей товара, то его обязательно попросят пройти небольшой тест - продать обычный предмет, например ручку, телефон, скрепку либо еще что то . Данный кейс поможет оценить наличие у соискателя специфичных навыков и качеств, требующихся для успешной работы. То, как кандидат будет предлагать товар, оценивается по нескольким критериям:

• как будет собираться и обрабатываться информация;
• как нужное доносится до оппонента;
• умение спрашивать и просить.

ВАЖНО! Прохождение кейса - один из важнейших этапов, поэтому стоит прорепетировать несколько ситуаций еще до начала собеседования.

Рассмотрим пример: как продать ручку на собеседовании. Если на собеседовании соискателя попросят продать ручку, ему не следует сосредотачиваться на ее качествах.

Напротив, необходимо сосредоточиться на потребностях покупателя и выяснить у него, какие ручки ему нравятся, почему, для каких целей канцелярский товар используется.

Кандидату следует помнить, что новичок говорит о свойствах продаваемой вещи, а профессионал - о выгодности приобретения именно его товара.

Как правильно отвечать на вопросы на собеседовании при устройстве на работу? Несмотря на то, какие вопросы задают на собеседовании при приеме на работу соискатель должен оставаться самим собой, быт уверенным и доброжелательным. Не лишним будет просмотреть правильные ответы на собеседование. Подготовка к ответам на нестандартные и типичные вопросы дает свой результат, такой кандидат всегда привлекает внимание работодателей.

Умение отвечать на провокационные вопросы полезно в любой сфере жизни. Если вы студент – это пригодится при ответе на экзаменах и при защите курсовых/дипломных. Но даже когда вы повзрослеете, придется отвечать на каверзные вопросы работодателя. Потом – начальника. Трудные моменты в общении могут возникнуть и с супругом или супругой, и от успешности их разрешения зависит качество брака и вероятность развода.

Для того, чтобы встречаться с неудобными вопросами, вовсе необязательно быть политиком. Классические примеры – вопросы «а когда детей думаете заводить», «а когда поженитесь». Неудобные вопросы могут быть и из других сфер, которые вы по каким-то причинам считаете личными. Конечно, можно стараться избегать людей, задающих их, но гораздо эффективнее строить свой ответ так, чтобы не только не отвечать, но и сделать друга.

Наука ответов на каверзные вопросы трудная, но если освоить это ремесло, вы сможете добиваться огромных успехов в жизни. Итак, как это сделать? Разбираемся вместе на портале ПСИ-МОДЕРН.

Нечуткий к семантическим каверзам человек может прельститься словосочетанием «гуманитарные технологии».
Чуткий же - сразу уловит, что там, где есть «гуманитарное», не может быть технологий, а там, где есть технологии, не может быть «гуманитарного».
Сергей Кургинян

Основа любого ответа на трудный вопрос

Есть два типа людей: Первый – это .
Они считают, что есть какой-то единственно правильный ответ на каверзный вопрос, и если они ошибутся, их сожгут на костре. Им кажется, что всё должно в выступлении или общении с людьми быть идеально: аудитория всегда внимательно слушает, задает только умные вопросы, уважает авторитет этого человека, да и сам оратор/собеседник тоже всегда знает, что сказать.

Конечно же, так в жизни не бывает. Люди будут задавать неудобные вопросы, и не потому, что они плохие. Один человек старается компенсировать свой комплекс неполноценности, другой даже не подозревает, что задает каверзный вопрос, а третий по своей природе ученый, и ему интересно посмотреть, а как вы ответите. Мотивы у людей могут быт разными. Причем не всегда целью является оскорбить вас и задеть. Конечно, вам может так казаться. Но это только из-за стандартной инстинктивной реакции «бей/беги», которая так не к стати появляется в такие моменты. На деле же люди добрые.

Вторая стратегия оратора – оптимализм . Это желание всё сделать максимально хорошим возможным способом. При этом предполагается право быть неидеальным, как для оратора, так и для аудитории, с которой он общается. Основа оптимализма – позиция баланса уверенности и доброжелательности. Перфекционист всегда уходит то в одну крайность, то другую.

Он или ведёт себя, как всезнающий, старается сделать настолько идеальным выступление, что другие люди хотят в нем найти подвох, чтобы раскрыть этого возомнившего себя богом. В другом случае оратор излишне заискивает перед аудиторией, как бы принимая у нее экзамен. Соответственно, находятся люди типа преподавателя, задавание неудобных вопросов которых является частью их работы.

Оратору нужно общаться с аудиторией, строя с ней партнерские отношения. Очень часто выступления успешных людей строятся в формате обмена опытом. Плюс такого подхода еще в том, что аудитория нередко является источником того, о чем можно поговорить. Нет необходимости с такой тщательностью относиться к подготовке выступления.

Аудитории дается право брать непосредственное участие в том, как будет протекать выступление. Поэтому каверзные вопросы не будут задаваться. Ни один человек не захочет испортить то, к чему чувствует причастность. И соответственно, будет любить оратора, давшего возможность людям проявить себя.

Три типа вопросов, на которые придется отвечать оратору

В целом, все вопросы, которые задаются аудиторией или людьми, могут быть разделены на три категории: зеленые, желтые и красные.

Давайте разберем каждый из этих типов:

1. Зеленые вопросы задаются с целью узнать интересующую информацию. Здесь особо ничего интересного. Главное требование для оратора при ответе на вопросы из этой категории – быть искренними или хотя бы производить впечатление таковых.
2. Вопросы из желтой зоны могут задаваться с целью выразить эмоции или показать себя.
   По структуре они включают основной вопрос с недостающей информацией, которую должен предоставить оратор, при этом добавляется негативный эмоциональный компонент. Например, если вопрос из зеленой зоны будет звучать: «а как используются наши инвестиции уже сейчас?», то желтый вопрос будет примерно таким: «почему вы так нерационально расходуете наши инвестиции?».
3. Красные вопросы - это уже откровенно провокационные вопросы , которые направлены на то, чтобы выставить вас в невыгодном свете. Конечно, желтый вопрос: «почему вы так нерационально расходуете наши инвестиции» может восприниматься, как красный, но при этом таковым не является. «Почему?» - спросите вы. Дело в том, что желтый вопрос имеет конструктивное зерно, а красный содержит в себе прямой наезд с целью дискредитировать оратора.

Стратегия ответа на зеленые вопросы

Вопросы из зеленой зоны по своему содержанию предельно легкие. При этом внимание – даже они могут восприниматься, как провокационные. Например, если вы действительно нерационально расходуете инвестиции, то обычный и нормальный для инвесторов вопрос про детали может поставить вас в неудобное положение. Главное здесь – не воспринимать вопрос, как красный.

Лучше производить впечатление, искреннего человека и отвечать на тот вопрос, который задается, и на том языке, котором спрашивают. Здесь даже речь идет не о русском или английском, а о понятности вашего ответа для другого. Дело в том, что мы в одни и те же слова вкладываем разный смысл. Поэтому очень важно выражаться в терминологии, понятной аудитории.

Как отвечать на желтые вопросы

Первый этап – найти рациональное зерно даже в самом эмоциональном вопросе и все равно его воспринимать, как зеленый. Если на вас звучит наезд: «почему вы так нерационально расходуете наши инвестиции», то таки нужно найти в нем смысл, который может быть таким: «нам бы хотелось, чтобы вы распоряжались деньгами более разумно».

В этом случае на вопрос надо отвечать в соответствующем ключе: «мы заинтересованы в эффективном распоряжении денежными средствами, потому что от этого зависит вероятность успеха нашего проекта». Стоит помнить, что идеального ответа на описанный выше вопрос нет. Нужно еще учитывать контекст ситуации, в которую он вписывается. Поэтому нужно не заучивать ответы на потенциальные каверзные вопросы, а конструировать их.

Вернемся к важному принципу, описанному выше - соблюдение баланса уверенности и доброжелательности. Как только мы перекашиваемся в одну из сторон, у нас включается инстинктивная реакция «бей-беги». Вы начинаете мыслить в очень узком коридоре: как бы так спрятаться от неудобных вопросов (а если вы это будете делать, то вызовете подозрения, которые еще больше усилят волну желтых и красных вопросов) или же атаковать обидчика (и при этом настроить всю аудиторию против себя и получить волну красных вопросов с целью проучить вас).

А теперь внимание – вами будет очень легко манипулировать . Как только вы начинаете мыслить животными категориями, вы не сможете придумать креативный классный ответ. Если же внутренне разрешаете задавать вам каверзные вопросы, то у вас появляется источник креативности, потому что большая часть вашего мозга не занята планированием того, как бы увернуться от удара или напасть.

Кроме того, не забывайте, что в момент паники или сильной ярости когнитивная сфера сужается, и вы не сможете адекватно оценить ситуацию. Так что работа над собой – это основа ответа на каверзные вопросы.

Если вы пока не можете придумать, что сказать «желтому» слушателю, можете уточнить его вопрос.
Этим вы убиваете нескольких зайцев:

1. Показываете слушателю, что его вопрос важен для вас. И здесь действительно нужно не ограничиваться клишированной фразой «спасибо за вопрос», а показать.
2. Уточняете детали, которые могут быть использованы в ответе.
3. Выигрываете время для того, чтобы придумать ответ.

Стратегия ответа на красные вопросы

В случае с красными вы имеете полное право не отвечать. Сделать это нужно доброжелательно, но уйти от ответа – ваше право. Главное, чтобы слушатели действительно понимали, что этот вопрос был задан не к месту. Если же хотите отвечать, то нужно тщательно продумать ответ, потому что сказанное вами может быть ловко использовано против вас. Особенно если автор вопроса – профессиональный манипулятор.

Еще один способ ответа на провокационный вопрос – сразу спросить о его цели. Таким образом вы уже ставите манипулятора в неловкое положение, потому что ему важно быть скрытым, чтобы его цели не вскрывались.

О важности ориентироваться на ценности задающего вопрос человека

Не стоит забывать, что у каждого человека есть свои ценности, которые могут отличаться от ваших. И ни в коем случае не стоит вступать в полную конфронтацию с тем, кто задает каверзный вопрос. Вы можете выражать свое несогласие, но при этом обязаны найти то, с чем согласиться. На самом деле, с каждым человеком можно найти точки соприкосновения, все зависит от вашего мастерства.

Даже если вы обсуждаете ядерное оружие и необходимость его превентивного применения, то можно согласиться с другим человеком в том плане, что вы заботитесь о безопасности вашей страны. То есть, вы указываете на общность ваших ценностей, в список которых входит безопасность, и получите друга. А из дружеских отношений значительно проще вывести собеседника на вашу точку зрения. Именно в умении устанавливать дружеские отношения и заключается истинное влияние. Большая ошибка многих ораторов в том, что они начинают спорить с аудиторией, настраивая ее против себя.

Бывает даже так, что спор возникает на ровном месте. Оба человека говорят вроде бы одно и то же, но каким-то образом умудряются спорить. А причина в том, что они сосредотачиваются на своих ответах и абсолютно не слушают друг друга. Если бы они делали это, то сразу бы поняли, что и точки их зрения по факту одинаковые.

Выводы

Мы сегодня разобрались в основах построения хорошего ответа на провокационный, каверзный вопрос. На самом деле, все техники будут смотреться нелепо, если вы не будете позитивно относиться к аудитории. Многим слушателям очень не нравятся горе-ораторы, которые начитались про разные техники, а потом стараются применять их все по поводу и без него.

Также не нравятся слушателям ораторы-зануды, которые не умеют разговаривать с аудиторией на её языке. Естественно, будут появляться вопросы типа: «А в жизни ты это как применять думаешь?».

Не нравятся аудитории также и ораторы, которые считают, что они всё знают или же наоборот, слишком неуверенны в себе.

Помните: всегда найдется в аудитории человек, более умный, чем вы. И лучше, чтобы он был на вашей стороне, он же умнее, а значит, и хуже сделать может. К сожалению, это чистая правда. Всегда будет какой-то человек, который претендует на неформальное лидерство, и пусть его мнение будет за вас, а не против вас.