Сэм родился 29 марта 1918 года в городе Кингфишер (штат Оклахома) в семье фермеров Томаса Гибсона Уолтона и Нэн Уолтон. В пятилетнем возрасте переезжает в город Спрингфилд (штат Миссури). Именно там он идет в первый класс.

С детства Сэм Уолтон взял для себя 2 важных урока: для достижения чего-либо — нужно упорство, и в этом очень хорошо помогает улыбка…

В семь лет наш юный герой начинает продажи журнальной подписки. Для того, чтобы был заработок, в седьмом классе Сэм устраивается на работу по доставке газет на дом. В свободное время занимается выращивание голубей и кроликов на продажу. Как мы видим, уже с самого детства Сэм приучается к трудолюбию.

Позднее семья переезжает в небольшой городок Маршалл (штат Миссури), где Сэм в течение нескольких лет подряд избирается старостой класса. В тринадцать лет Сэм Уолтон становится самым юным Орлом в истории скаутского движения в штате Миссури.

Летом 1932 года о Сэме написали в газете:

Благодаря своей тренированности, приобретенной в рядах бойскаутов, Сэм Уолтон, сын мистера и миссис Уолтонов из Шелбины, спас жизнь Дональду Петерсену, малышу профессора и миссис Петерсонов, когда тот, в четверг, во второй половине дня, тонул в Солт Ривер …

До окончания учебы в колледже Сэм получает предложение на работу от компании J. C. Penney. 3 июля 1940 года переезжает в Дес Мойнс (штат Айова) и приступает к работе в должности менеджера-стажера в розничном магазине с зарплатой $75 в месяц.

К началу 1942 года Сэм увольняется из J. C. Penney и уезжает в окрестности Тулсы, на юг, где и знакомится со своей будущей женой Хелен Робсон.

Вскоре после знакомства, в 1942 году Сэма призывают в армию США, однако из-за неполадок с сердцем к боевым действиям его не подпускают и в чине лейтенанта. Сэм начинает заниматься контролем за соблюдением безопасности на самолетостроительном заводе и в лагерях военнопленных в Калифорнии и по всей стране.

14 февраля 1943 года, Сэм Уолтон и Хелен Робсон поженились, это произошло в городке Клэрмор (штат Оклахома)

Вернувшись в родные края, и чувствуя себя героем, Сэм решил надавить на тестя с тем, чтобы взять у него кредит. Тесть не устоял, и начало собственному делу было положено. Сэму Уолтону был открыт кредит на 20 тыс. долларов. Заняв у родственников еще 5 тыс., Сэм и Хелен открыли на эти деньги в Ньюпорте, штат Арканзас, магазинчик с гордой вывеской «Ben Franklin» - известной торговой маркой (по договору о франшизе).

Магазин начал работать 1 сентября 1945 года. При прежнем владельце магазин приносил $72 000 выручки за год. В первый год работы Уолтон получил выручку $105 000, на второй год работы - $140 000, а на третий год работы - $175 000. В чем секрет таких продаж?

Сэм лично встречал каждого посетителя на пороге и демонстрировал такое радушие, как будто видел долгожданного, дорогого и близкого человека. Он общался с ним так, будто исключительно ради него и открыл свой магазинчик. Он часами говорил с каждым клиентом обо всем на свете. Без устали рассказывал о своем сыне Робсоне и делах семейных.

Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.

Через пять лет маленький магазинчик Уолтонов превратился в самую прибыльную торговую точку сети «Ben Franklin». И владельца этой торговой марки начала мучить зависть. Он решил, что дело вовсе не в стараниях продавца, а в бренде. Когда подошел очередной срок продления контракта на аренду Сэмом торговой площади, ему было отказано.

Этот поворот судьбы показался Уолтонам настолько обидным, что они оставляют Ньюпорт и переезжают в городок Бентонвилл в этом же штате Арканзас. Решили начать с нуля, на новом месте. И хотя трудностей поначалу было много, упорство, настойчивость и целеустремленность помогли Сэму все преодолеть.

Кроме неизменного радушия и приветливости он проложил дорогу к сердцу покупателей еще одним нововведением. Он всячески старался делать скидки на свой товар. Притом, это была не сезонная акция. Сэм снижал цены немедленно, как только ему удавалось купить товар оптом и подешевле.

На протяжении десяти лет Сэм открыл еще девять магазинчиков в своем штате и в Миссури. Совершенствуя свой бизнес, он постоянно учился, изучая теорию торгового дела. В частых поездках по всей стране он наблюдает, как разными людьми строится процесс торговли, анализирует их успехи и провалы.

За всю свою сознательную жизнь я не могу припомнить ни единого дня, когда бы я не думал о том, как лучше выставить товар и продать его.

Главный лозунг, главный слоган сети магазинов Сэма Уолтона: «Распродажа - каждый день, сниженные цены - всегда!».

В августе 1962 года на окраине города Роджерса (в штате Арканзас) Уолтон открыл супермаркет под названием «Waltons Five & Dime».

Через 5 лет, в 1967 году, у него было уже 24 магазина, а объем продаж достиг 12 млн долларов. Сэм остается верным выбранной стратегии, и она его не подводит. Он сам ездит закупать товар, и не боится рисковать и терять, поскольку уверен, что добьется успеха.

Доброжелательность Уолтона к людям была не показной, а искренней. Характерно, что свою благотворительность он никогда не афишировал. Прожив всю жизнь в небольших провинциальных городках, он хорошо знал их проблемы. Строя новый магазин, он заставлял своих сотрудники узнавать адреса местных благотворительных фондов. С тем, чтобы делать потом взносы.

Существует только один босс, и это покупатель. Он может уволить любого сотрудника компании вплоть до директора, просто потратив деньги где-нибудь ещё.

К 1979 году количество магазинов Wal-Mart выросло до 230, а их годовая выручка превысила $1 млрд.

Сэм Уолтон умер 5 апреля 1992 года от миеломной болезни. Журнал Форбс оценил состояние Уолтона в 1992 году в $58,6 млрд.

Дорогие читатели, хочу подарить Вам Аудиокнигу Сэма Уолтона «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart». Приятного прослушивания!

Ни для кого не секрет, что мировую экономику и сферу финансов плотно контролируют самые богатые и влиятельные люди, а иногда и целые семьи. Каждое поколение таких кланов увеличивает фамильное состояние, усиливая тем самым влияние на развитие государств и ситуации в мире. О самых богатых и успешных династиях будет интересно узнать каждому.

Секрет успеха Рокфеллера. Какие выводы для себя можно сделать?

Рокфеллер уже давно связан с огромным богатством. Огромный размер его поместья также означал, что семья Рокфеллеров тоже давно связана с высшими эшелонами американского общества и влиянием. Более 100 лет, возможно, крупнейшее частное состояние в мировой истории было передано от одного поколения к другому. Что, конечно же, ставит вопрос: какова сегодняшняя стоимость семьи Рокфеллеров?

Чтобы понять суть богатства одной из самых богатых семей Америки, нужно знать, с чего все это началось. История Рокфеллеров, как и во многих крупных деловых успехах, имеет скромное начало. Он и его партнеры неплохо справились, благодаря гражданской войне, которая вспыхнула так же, как Рокфеллер начал свою деловую карьеру.

Семья Уолтонов – состояние $100 млрд

Стефан, Джим, Элис и Кристи Уолтоны владеют крупнейшей в мире сетью супермаркетов Wal-Mart, оборот которых превышает $400 млрд в год. Сэм Уолтон – основатель Wal-Mart – родился в обычной семье фермера в 1918 году. Многие уверены, что его предпринимательский талант проявился во время Великой американской депрессии, так как именно тогда ему пришлось искать способы выжить. Когда Сэму исполнилось 7 лет, он начал активно помогать отцу в бизнесе, продавая молочные продукты. Собрав немного денег, он сам стал выращивать кроликов и птиц для продажи.

В конце концов, прибыль от этого предприятия была использована для покупки, как вы предполагали, нефтеперерабатывающего завода. Рокфеллер в конечном итоге привел своего брата, Уильяма, а также химика Сэмюэля Эндрюса и бизнесмена Эндрю Флаглера в бизнес. Затем он и его соотечественники продолжили медленно, но верно перехватывать нефтеперерабатывающий бизнес. Он хотел избежать спекулятивного представления о том, что на самом деле найти нефтяных - настоящих бизнесменов, очистивших черное золото.

Этот шаг мало что сделал для того, чтобы повредить судьбе Рокфеллера. Итак, где эти «Детские стандарты» сегодня? Как вы, без сомнения, пришли к заключению, распад сделал мало, чтобы остановить влияние семьи Рокфеллеров на американскую энергетику. Рокфеллера принадлежало его единственному сыну, Джону-младшему, но на самом деле все немного сложнее.

Свой первый миллиард Сэм Уолтон через 34 года. За это время он организовал немало проектов, которые все же не принесли ему большой славы, но дали бесценный опыт в области предпринимательства. После смерти он завещал корпорацию Wal-Mart своим 4 детям, которые активно продолжают дело своего отца и поднимают бизнес на новый уровень.

Семья Оппенгеймер – состояние $200 млрд

На самом деле было создано доверие, а также несколько других организаций, предназначенных для управления семейными деньгами, чтобы обеспечить, чтобы потомки Рокфеллера продолжали жить, как только Рокфеллеры могут. Доверие до сих пор контролируется наследниками мужского пола судьбы, а также другими могущественными попечителями, которые получают ежегодные стипендии многим наследникам Рокфеллера.

Если вы точно знаете, сколько вы стоите, вы не богаты

Подделка ценности этих холдингов и трастов сложна. Рокфеллера и его брата Уильяма. Рокфеллера-старшего многие члены последнего поколения семьи, по словам людей, близких к семье, «пятое-шестое» поколение - это, вероятно, сможет жить в их истощающихся семейных трастах. Будучи трудолюбивым, даже как мальчик, будущий нефтяной магнат зарабатывал деньги, выращивая индейки, продавая конфеты и делая работу для соседей.

Эта династия контролирует значительную часть мирового рынка алмазов. Эрнест Оппенгеймер в 1920 году стал главой алмазодобывающей корпорации De Beers и ведущей золотодобывающей компании Anglo American. Однако этого Оппенгеймеру показалось недостаточно, и он решил подчинить себе еще и сбыт алмазов и драгметаллов. Таким образом появилась Central Selling Organisation, известная как «Синдикат» и захватившая свыше 90% мировых продаж алмазов.

Рокфеллером, старшим, была Санитарная комиссия Рокфеллера, основанная менее чем через 20 лет после ее создания, Комиссия достигла своих основных целей - успешного искоренения болезней анкилостов на юге Соединенных Штатов. В том же году в Титусвилле, штат Пенсильвания, была пробурена первая нефтяная скважина в Америке.

В течение следующих нескольких лет он приобрел новых партнеров и расширил свои деловые интересы в растущей нефтяной промышленности. В то время керосин, полученный из нефти и используемый в лампах, стал экономическим продуктом. Джон Рокфеллер был его президентом и крупнейшим акционером.

После кончины Эрнеста Оппенгеймера его дело унаследовал сын Гарри Фредерик. В 2011 году семья отошла от алмазного бизнеса, продав за $5 млрд долю в De Beers. На сегодняшний день они заняты сферой высоких технологий. Так, Оппенгеймеры уже выкупили 10% акций Яндекса.

Рокфеллер: филантропия и заключительные годы

Верховный суд постановил, что стандартная нефть Нью-Джерси нарушила антимонопольное законодательство и вынудила его демонтировать. Вдохновленный, в частности, магнатом-побратимом эпохи Эндрю Карнеги, который сделал огромную судьбу в сталелитейной промышленности, затем стал филантропом и отдал большую часть своих денег, Рокфеллер пожертвовал более полумиллиарда долларов на различные образовательные, религиозные и научные причины. В его деятельности он финансировал создание Чикагского университета и Института медицинских исследований Рокфеллера.

Семья Рокфеллеров – состояние $1 трлн

Эта фамилия на слуху у всего мира и ассоциируется с несметными богатствами и роскошью. История семьи Рокфеллеров началась в сороковых годах 19-го века, с рождением Джона Рокфеллера, который с раннего возраста отличался умением просчитывать все свои действия наперед.

Связи с ссср и россией

В своей личной жизни Рокфеллер был религиозно религиозным, защитником и страстным гольфистом. Вспоминая Дэвида Рокфеллера: Чарли Роуз. С. банкир, филантроп, советник президента и наследник одного из самых легендарных состояний истории, умер. В 101 году он был самым старым миллиардером в мире.

Причина была застойная сердечная недостаточность. Рокфеллера, первого миллиардера страны. Он также был доверенным лицом мировых лидеров, от Дэн Сяопина в Китае до Нельсона Манделы в Южной Африке, от шах Ирана до Генри Киссинджера. Рокфеллер был также известен своей благотворительностью.

В 16 лет он устроился в бухгалтерскую контору и довольно быстро впитал в себя навыки ведения бизнеса. Поэтому, когда в его городе нашли месторождение нефти, Джон вложил в «черное золото» все свои накопления и добавил к ним еще и немалый займ. Тогда мало кто верил в успех самого Рокфеллера и нефтяного бизнеса. Однако вскоре, в 1879 году, компания Рокфеллера уже контролировала 90% рынка нефти США. Потомки Рокфеллера сумели не только сохранить состояние семьи, но и приумножить его. На сегодняшний день эта династия владеет более чем 40 американскими компаниями с годовым доходом в $1 трлн.

Смерть Дэвида Рокфеллера закрывает главу в легендарной истории семьи. С. президентов по сохранению. С. вице-президент при президенте Джеральде Форде. Билл Гейтс или инвестор Уоррен Баффет. Рокфеллер был подвергнут критике за встречу с диктаторами, включая Куда Фиделя Кастро и иракского Саддама Хусейна. Член Совета по международным отношениям более 60 лет и его председатель в течение 15 лет Рокфеллер также был частым объектом теоретиков заговора из-за его членства в секретных международных политических группах, таких как Трехсторонняя комиссия и Бильдербергская группа.

Семья Морганов – состояние $1,5 трлн

Эта династия контролирует примерно 20% ВВП Соединенных Штатов, производя в целом товаров и услуг на $1,5 трлн. Они владеют сотней американских компаний, в числе которых «Дженерал Моторс» и «Дженерал Электрик». Родоначальник богатейшей в мире семьи – Джон Пирпонт Морган – американский бизнесмен, который построил первую в Штатах финансовую империю.

Рокфеллер сказал, что он был потрясен слиянием с Дж. Морганом, который объединил банк Рокфеллеров с легендарным банком их единственного истинного соперника в начале 20-го века за финансовую власть, Дж. Они стремились укрепить нижний рынок Манхэттенского офиса, поскольку их отец, по настоянию, работал, чтобы укрепить Мидтаун во время Великой депрессии, построив комплекс Рокфеллер-центра. Во время их строительства башни-близнецы часто назывались прессами «Давид» и «Нельсон».

Рецензенты описали книгу как редкий откровенный взгляд на частную семью, на которой обсуждались братские расколы и депрессия его жены, хотя они заявили, что ей не хватало сенсаций и душевных забот. Рокфеллера-старшего как жадного, безжалостного грабителя-барона. «Это было величайшее достижение деда: строительство нефтяной промышленности и в процессе создания современной корпорации», - писал он. «Это был организационный триумф, который превратил бизнес-мир».

Семья Ротшильдов – состояние $2,5 трлн

В этой семье привлекает не только баснословное состояние, но и тот факт, что всего за 50 лет эти еврейские эмигранты сумели достичь нереальних высот, взяв контроль над мировими государствами.

Дэвид был первым Рокфеллером, который объединил более 100 потомков Джона-старшего. Он был организатором ежегодных семейных встреч в поместье Рокфеллер на Покантико-Хиллз, откуда открывается вид на реку Гудзон к северу от Нью-Йорка. Он поощрял благотворительные и образовательные усилия своих родственников, такие как роль его сына Дэвида в качестве председателя Фонда национальных парков.

Ни одно из Рокфеллеров четвертого поколения, скорее всего, заменит Дэвида как стандартного носителя. Рокфеллер-младший, который провел большую часть своего времени, сохраняя филантропию Джона-старшего, и Эбби Олдрич Рокфеллер. Он учился в Лондонской школе экономики и получил докторскую диссертацию «Неиспользованные ресурсы и экономические отходы», утверждал, что капиталисты стремятся не только зарабатывать деньги, но и обслуживать своих сотрудников и общество.

Основатель династии – Амшель Майер Ротшильд – в 16 лет уже успел проработать 4 года в банке Оппенгеймера, освоив финансовое дело, накопив денег и открыв свою антикварную лавку. Эта самая лавка позже переросла в первый банк Ротшильдов. Когда 5 сыновей Амшеля выросли, он направил их в мировые столицы для расширения семейного дела. Банк Ротшильдов отличался тем, что стать руководителем в нем могли только члены семьи. Позже это закрытое финучреждение выдавало кредиты не только частным лицам, но и государствам.

У них было два сына и четыре дочери. Рокфеллер отказался использовать влияние своего отца, чтобы обеспечить комиссию офицера, привлекая его как частную армию. Отец Рокфеллера - и до этого его дед - давно стал крупнейшим индивидуальным акционером банка, а семья занимала два места на борту.

Влияние на мировую финансовую систему

Хотя он помечен как испорченный богатый ребенок преемником Олдрича, Джон Дж. МакКлой, по словам Рокфеллера, нерешительно относился к преемнику. Чейз стал первым западным банком, открывшим филиалы в Москве и Пекине, и он предоставлял кредиты в Африке, Азии и Латинской Америке. Рокфеллер также нанял профессора менеджмента Питера Друкера в качестве консультанта и создал отделы по кадрам, маркетингу и планированию.

Предлагаем Вашему вниманию постоянную рубрику « «

10 секретов из жизни самой богатой династии.

О миллионерах ходит много сплетен и легенд - люди хотят знать, как им удалось удержать свою обширную империю, в то время, как остальные компании возникали, разорялись или сливались с другими.

Критики сказали, что международный фокус Рокфеллера привел к пренебрежению повседневными операциями Чейза. Рокфеллер был вынужден одновременно сосредоточиться на внутренних недостатках и глобальной экспансии банка. Ричардсон Дилворт рассказывал ему во время полета вертолета по реке Гудзон, что у него было ограниченное время, чтобы превратить банк.

Но Абрамович богаче

Прежде всего финансист, Рокфеллер часто был каналом дипломатии высокого уровня в его поездках в Чейз, пролетел более 5 миллионов миль и встретился с 200 главами государств через 35 лет. Рокфеллер сосредоточился на управлении семейными делами после выхода на пенсию Чейз.

В ряду знаменитых семей Рокфеллеры занимают особое место, фамилия стала ассоциироваться с богатством. Однако, мало кто знает, что лежало в основе финансовой империи. Секреты одной из самых богатых в мире династий, которых Вы не знали.

Конокрад

Отец первого в истории миллиардера Уильям Рокфеллер (тогда его фамилия звучала, как «Рокенфеллер», родился в 1810 году. Официально он занимался торговлей медикаментами. Однако не был обычным аптекарем, не имел специального образования и торговал снадобьями, сотрудничая с разного рода знахарями.

Пять из нас имели широко расходящиеся и, в некотором роде, противоречивые интересы, - писал он, - но в основном из-за этих регулярных встреч мы поддерживали основное уважение и привязанность друг к другу, что не всегда было дело с другими богатыми семьями.

С тех пор фирма разветвляется как менеджер богатства для клиентов, не связанных с семьей. Он сломал ногу, входя в офисы Мицубиси, затем остался, чтобы умолять о своем случае, прежде чем отправиться в больницу для лечения. Три месяца спустя регистрация все равно.

Он наделил Центр изучения латиноамериканских исследований Дэвида Рокфеллера в Гарварде и был председателем совета директоров школы. Он тренировался до работы, а иногда и выпил с обедом бокал белого вина. Дэвида Рокфеллера сказал, что он уверен, что его шестеро детей и внуков будут продолжать благотворительное и активистское наследие многовекового состояния семьи. Дэвид Рокфеллер, бизнесмен-миллиардер и филантроп, который был последним в своем поколении одной из самых знаменитых филантропических семей страны, умер в понедельник.

Уильям путешествовал по северо-восточной части США, продавая подозрительные лечебные микстуры. В 1849 году, когда Джону Рокфеллеру - сыну Уильяма - было 10 лет, семейству срочно пришлось менять местожительство, причем переезд напоминал бегство. Причина его, как свидетельствуют документы, была очень весомой - Уильям Рокфеллер обвинялся в конокрадстве.

С прохождением его сестры и братьев он стал хранителем богатства своей семьи и главой обширной сети семейных интересов, как деловых, так и благотворительных, которые варьировались от охраны окружающей среды до искусства. Аспекты воспитания детей Рокфеллера стали известными, в том числе 25-процентное пособие, часть которого пришлось отложить на благотворительность и сбережения, которые, как известно, поразили его и его братьев и сестер, что богатство несет большую ответственность.

Два из его братьев занимали выборную должность: Нельсон Рокфеллер служил губернатором Нью-Йорка, жаждал Белый дом и ненадолго служил вице-президентом. Уинтроп Рокфеллер был губернатором Арканзаса. Дэвид Рокфеллер, однако, обладал властью и влиянием, никогда не добиваясь государственной должности . Среди его многочисленных достижений было стимулирование проекта, который привел к созданию Всемирного торгового центра .

Замуж за мошенника

Матерью богатейшего человека в мире была Элайза Дэвисон. Когда она впервые увидела Уильяма, который, участвуя в очередной махинации, выдавал себя за глухонемого, то воскликнула: «Я бы вышла за этого человека замуж, не будь он глухонемым!».

Уильям быстро смекнул, что это выгодная партия - отец давал за Элайзой 500 долларов приданого. Вскоре они обвенчались, а через два года на свет появился Джон

Рокфеллер-старший.

Элайза не рассталась с мужем, выяснив, что он не только все отлично слышит, а при случае сквернословит не хуже пьяного лесоруба. Она не бросила мужа даже тогда, когда он привел в дом свою любовницу Нэнси Браун, и та - по очереди с Элайзой - стала рожать Уильяму детей.

На заработки муж уезжал по ночам. Он исчезал в темноте, не объясняя, куда и зачем едет, и возвращался через несколько месяцев на рассвете - Элайза просыпалась от стука ударившегося в оконное стекло камешка. Она выбегала из дома, откидывала засов, открывала ворота, и муж въезжал во двор - на новой лошади, в новом костюме, а порой и с бриллиантами на пальцах.

Красавец-мужчина делал неплохие деньги: брал призы на стрелковых конкурсах, бойко торговал стекляшками под вывеской «Лучшие в мире изумруды из Голконды!». Он также успешно изображал из себя известного доктора-травника, продавая различные добавки, которые сегодня называются БАДами.

Он ходил от двери к двери в разных районах Америки и продавал «чудодейственные» средства домохозяйкам. Соседи называли его Биллом-дьяволом: одни считали Уильяма профессиональным игроком, другие - бандитом.

После нескольких лет бродячей жизни семейство Рокфеллеров осело, наконец, в Кливленде, но не потому, что Биг Билл - так прозвали Уильяма Рокфеллера среди лошадиных барышников - остепенился.

Просто в один прекрасный день 1855 года он отбыл в неизвестном направлении, женившись на некой Маргарет, 25 -летней девушке, знавшей его как доктора Уильяма Ливингстона. Причем, с Элайзой он так и не развелся, а значит, по факту, был двоеженцем.

Маленький бизнесмен

«Мать и священник с младых лет внушали мне, что надо трудиться и экономить», - вспоминал Джон Рокфеллер. Занятие «бизнесом» было частью семейного воспитания. Еще в раннем детстве Джон покупал фунт конфет, делил его на маленькие кучки и с наценкой распродавал собственным сестрам.

В семь лет он продавал выращенных им индюшек соседям, а заработанные на этом 50 долларов одолжил соседу под 7% годовых. В последующем Джон высоко оценил эти уроки. А ещё из общения с отцом он вынес твердое убеждение, что алкоголь и табак - это порок, и это очень плохо. А глядя на то, как мучается его мать, от частых измен своего мужа, он ещё в детстве решил, что так он не будет поступать никогда.

«Это был очень тихий мальчик, - много лет спустя вспоминал один из горожан, - он всегда думал». Со стороны Джон выглядел рассеянным: казалось, что ребенок все время бьется над какой-тонеразрешимой проблемой.

Впечатление было обманчивым - мальчик отличался цепкой памятью, хваткой и непоколебимым спокойствием: играя в шашки, он изводил партнеров, по полчаса думая над каждым ходом.

В то же время он был чувствительным мальчиком: когда умерла его сестра, Джон убежал на задний двор, бросился на землю и так пролежал целый день. Да и повзрослев, Рокфеллер не стал таким чудовищем, каким его порой изображали: как-то он спросил об однокласснице, которая ему когда-то нравилась и, узнав, что она овдовела и бедствует, владелец «Стандарт ойл» тут же назначил ей пенсию.

Работа «на дядю»

Школу Джон Рокфеллер так и не окончил. В 16 лет, имея за плечами трехмесячные курсы бухгалтерии, он начал искать работу в Кливленде, где тогда жила его семья. Через шесть недель он устроился на место помощника бухгалтера в торговую компанию «Хьюитт и Таттл».

Сначала ему платили $17 месяц, а затем - $25. Получая их, Джон испытывал чувство вины, находя вознаграждение чрезмерно завышенным. Чтобы не тратить зря ни цента, бережливый Рокфеллер с первой зарплаты купил маленькую бухгалтерскую книгу, куда записывал все свои расходы, и бережно хранил ее всю жизнь.

Что же касается работы, то это была его единственная работа по найму. В 18 лет Джон Рокфеллер стал младшим партнером коммерсанта Мориса Кларка.Встать на ноги новой компании помогла Гражданская война 1861–1865 годов. Воюющие армии щедро платили за провиант, и партнеры поставляли им муку, свинину и соль.

К концу войны в штате Пенсильвания, недалеко от Кливленда, открыли залежи нефти, и город оказался в центре нефтяной лихорадки. К 1864 году Кларк и Рокфеллер уже вовсю занимались пенсильванской нефтью.

Еще через год Рокфеллер решил сосредоточиться только на нефти, однако Кларк был против. Тогда за $72500 Джон выкупил у партнера его долю и с головой погрузился в нефтяной бизнес.

Нефть любой ценой

В 1870 году Рокфеллер создал свою знаменитую «Standard Oil». Вместе с другом и партнером по бизнесу Генри Флаглером он стал собирать разрозненные нефтедобывающие и нефтеперерабатывающие предприятия в единый мощный трест. Конкуренты не могли ему противостоять,

Рокфеллер поставил их перед выбором: объединение, либо разорение. Если убеждения не действовали, в ход шли самые жесткие методы. Например, «Standard Oil» снижала цены на локальном рынке конкурента, вынуждая того работать в убыток. Или же Рокфеллер добивался прекращения поставок нефти непокорным переработчикам.

К 1879 году война была фактически окончена. Компания Рокфеллера контролировала 90% нефтеперерабатывающих мощностей в США. Но в 1890 году был принят антитрестовый закон Шермана, направленный на борьбу с монополиями.

До 1911 года Рокфеллеру и его партнеру удавалось обходить этот закон, однако затем «Standard Oil» была разделена на тридцать четыре компании (практически все сегодняшние крупные американские нефтедобывающие компании ведут свою историю от «Standard Oil»).

Домашняя экономика

Рокфеллер был женат на Лоре Селестине Спелман. Он как-тозаметил: «Без ее советов я бы так и остался бедняком». Биографы пишут, что Рокфеллер изо всех сил приучал детей к труду, скромности и непритязательности. Джон создал дома своеобразный макет рыночной экономики : он назначил дочь Лауру «директором» и велел детям вести подробные бухгалтерские книги.

Каждый ребенок получал несколько центов за убитую муху, за заточку карандаша, за час занятий музыкой, за день воздержания от конфет. У каждого из детей была своя грядка в огороде, где труд по уборке сорняков также имел свою цену. За опоздание к завтраку маленьких Рокфеллеров штрафовали.

Владелец 2,5% ВВП США

В 1917 году личное состояние Джона Рокфеллера оценивалось в $900–1200 млн, что составляло 2,5% от тогдашнего ВВП Соединенных Штатов. В современном эквиваленте Рокфеллер владел примерно $150 млрд. - он до сих пор остается богатейшим из людей.

К концу жизни Рокфеллер помимо долей в каждой из 34 дочек «Standard Oil» владел 16 железнодорожными и шестью сталелитейными компаниями, девятью банками, шестью пароходствами, девятью риелторскими фирмами и тремя апельсиновыми рощами.

Пожертвования Рокфеллера на благотворительность за его жизнь превысили $500 млн. Из них около $80 млн получил Чикагский университет, не меньше $100 млн - баптистская церковь, прихожанами которой он и его супруга были.

Также Джон Рокфеллер создал и финансировал Нью-Йоркский институт медицинских исследований, Совет по всеобщему образованию и Фонд Рокфеллера.

Военная династия

Новый глава династии - Джон Д. Рокфеллер II (младший) оказался достойным сыном своего отца. Первая мировая война принесла семейству Рокфеллеров 500 млн. долларов чистой прибыли.

Вторая мировая война оказалась еще более прибыльным предприятием - танковые и авиационные моторы требовали бензина, а он производился на рокфеллеровских заводах круглосуточно.

Результатом были 2 млрд. долларов чистой прибыли, полученной за годы войны. Рокфеллер-младший женился на дочери одного из наиболее влиятельных политических деятелей Америки начала ХХ века, сенатора Нельсона Олдрича, в течение долгого периода пользовавшегося в Вашингтоне влиянием почти таким же, как президенты страны.

Странная коллекция

Джон Рокфеллер-младший своим пятерым сыновьям и дочери оставил роскошные дворцы и виллы. Зимой юные Рокфеллеры жили в Нью-Йорке в девятиэтажном фамильном особняке.

К их услугам была собственная поликлиника, особые колледжи, бассейны для плавания, теннисные корты , концертные и выставочные залы. В имении Рокфеллера размером в 3 тысячи акров есть манежи для верховой езды, велодром, домашний театр, стоящий полмиллиона долларов, пруды для плавания на яхтах и прочее.

Оборудование одной только комнаты для игр обошлось чадолюбивому нефтяному королю в 520 тыс. долларов. Когда подрос самый младший из братьев (Дэвид), каждый получил в свое распоряжение городские особняки, летние виллы и прочую недвижимость, необходимую для светской жизни.

Что касается Дэвида, возглавляющего сегодня финансовый бизнес семьи, то, по утверждениям американской прессы, единственное его увлечение - коллекционирование жуков. Их в коллекции 40 тысяч, Дэвид Рокфеллер, сообщают газеты, всегда носит с собой бутылку для пойманных насекомых.

Больше не самый богатый

Под управлением «Rockefeller Financial Services» сейчас находятся активы на 34 млрд. долларов. Среди них - нефтегазовая группа «Vallares», доля в «Johnson&Johnson», «Dell», «Procter&Gamble» и «Oracle». Большинство акций компании принадлежит семье Рокфеллеров.

Но личное состояние Дэвида Рокфеллера оценивается (по версии «Forbes») всего в $2,5 млрд.В то же время личное состояние российского бизнесмена Романа Абрамовича «Forbs " оценивает в $10,2 млрд.

Россиянин сейчас активно инвестирует в иностранные компании. Одна из последних крупных покупок - 23,3% акций британской телекоммуникационной группы «Truphone», обошедшиеся в 75 млн. фунтов стерлингов.

По оценкам экспертов, коллекция предметов искусства Абрамовича стоит как минимум миллиард долларов. В январе 2013-го он купил собрание из 40 работ Ильи Кабакова, примерная стоимость которых $60 млн.

Несколько лет назад Абрамович стал покупателем поместья площадью 70 акров на острове Сент-Барт в Карибском море. Земля, на которой располагается поместье, когда-топринадлежала Дэвиду Рокфеллеру.

Стоимость нового приобретения Абрамовича составляет $89 млн. Поместье включает в себя несколько бунгало с видом на океан, теннисные корты, бассейны и павильоны для танцев.

Большинство из нас, несмотря на работу и должность, обычные покупатели. Трудно представить себе нормальную жизнь без магазинов. Для нас это прежде всего ежедневная или еженедельная необходимость, а для кого-то - настоящий праздник или приятное время­препровождение.

Сейчас уже никого не удивить обилием товаров, супермаркетами, различными презентациями и распродажами — все это прочно вошло в обиход. Многое из того, что сегодня так естественно смотрится на огромных площадях «городов изобилия», было придумано или усовершенствовано Сэмом Уолтоном — создателем одной из самых крупныхв мире торговых сетей Wal-Mart. Состояние его семьи оценивается в 50 миллиардов долларов. Он не был нефтяным или автомобильным королем, не владел электрическими гигантами. Он просто оказался гениальным торговцем.

Все, что в нашей жизни стало уже привычным, было когда-то придумано людьми, которые, безусловно, отличались от многих из нас. Скорее всего они нестандартно мыслили, и им всегда сопутствовал успех. Так, Генри Форд сделал автомобиль не роскошью, а средством передвижения, а Билл Гейтс воплотил свою мечту «компьютер на каждый стол» в реальность. Cэм Уолтон добился того, чтобы удовлетворение потребностей каждого покупателя стало наиболее полным, основательно снизив цены (и еще умудрился изрядно разбогатеть!). Как ему это удалось?

Вернемся в прошлое, в далекий 1918 год… Именно тогда в маленьком городке Кингфишер, штат Оклахома, родился Сэм Уолтон. Совсем скоро после столь знаменательного события молодая фермерская семья вынуждена была перебраться в штат Миссури. Здесь Сэм учился в школе, где уже с пятого класса начал играть в американский футбол (кстати, его команда была победительницей штата), затем он выступал уже за команду Университета Миссури. Но этого мальчику показалось мало, и Cэм решил стать президентом университетского студенческого совета. «Я очень рано познал одну из тайн, ведущую к признанию твоего лидерства другими. И заключалась она в самой простой вещи: заговаривайте с людьми, идущими вам навстречу, прежде, чем они заговорят с вами». Эта заповедь будет работать на него всю жизнь, она станет законом и для его служащих. Если они видят покупателя на расстоянии десяти футов, то должны первыми подойти к ним, посмотреть в глаза и с милой улыбкой спросить: «Чем я могу вам помочь?»

Благодаря этому, в общем-то, несложному правилу он перезнакомился со многими студентами. Немудрено, что Сэм был капитаном и президентом нескольких обществ. Однако его сокурсники отмечали, что он был немного застенчив и все же являлся несомненным лидером. Может, своим «шагом вперед» он боролся с этой мешающей его карьере незавидной чертой своего характера?..
Но не все шло так гладко, как может показаться на первый взгляд. В 1940 году Уолтон закончил Университет Миссури и принял предложение работать в магазине Джеймса Кэша Пенни (эти магазины до сих пор популярны в Америке). Но ни заработок, ни коллектив Сэма не устраивали, поэтому спустя короткое время он поступил на службу в торговую компанию Claremore. Здесь ему нравилось больше, но Сэм Уолтон все же предпочел уволиться. Он пришёл к мысли создать свой бизнес в розничной торговле. Cэм Уолтон всегда ставил перед собой цели и непременно их достигал!

Но мечта о собственном бизнесе воплотилась, только когда Сэм встретил Элен Робсон и женился на ней 14 февраля 1943 года. Ее отец стал для честолюбивого юноши отличным примером: «Это был великий торговец… И я уверен, что его успех как торговца и бизнесмена, его знание финансов и законов и его философия произвели на меня сильное впечатление… Я сказал себе: возможно, когда-нибудь и я добьюсь успеха, как и он». Таким образом, цель была определена: 1 сентября 1945 года Сэмюель Уолтон открыл в Ньюпорте, штат Арканзас, свой первый магазин Ben Franklin. Он взял его в аренду на довольно хороших условиях, но они оказались трудновыполнимыми, да и управлением целого магазина Сэм никогда не занимался. Однако он окончил курсы и признал их весьма полезными. К слову сказать, его отличала способность учиться у всех и каждого, перенимать лучшее и совершенствовать. И произошло чудо: затухающая было торговля ожила. Сэм снизил цены и получал прибыль от объема реализации.

"Wal-Mart" сегодня

Империя Уолтонов сегодня - это свыше 4 тысяч магазинов, разбросанных по всему миру с общим объемом продаж, превышающим 200 млрд. долларов в год, с более чем 100 миллионов покупателей в неделю, с ежедневным 70-тысячным ассортиментом каждого магазина.

Зная его общительный характер, можно себе представить, как к нему и его жене относились в Ньюпорте. Здесь родились трое из четверых детей супругов — Джон, Джеймс и Алиса. Все было просто замечательно. Гром грянул неожиданно — владелец отказался пролонгировать договор аренды и отдал самый процветающий галантерейный магазин в районе своему сыну. Говорят, что ни делается, все к лучшему. Если бы не этот случай, может, никогда бы не было и империи «Уол-Мартов»! Тем не менее Сэм Уолтон страшно переживал и считал себя простофилией. Через два десятка лет здесь появится восемнадцатый торговый центр «Уол-Март», а старый Ben Franklin не выдержит конкуренции и прекратит свое существование. Но это будет позже, а пока семья покинула горячо любимый Ньюпорт и отправилась в Бентонвиль (штат Арканзас), провинциальный городишко, но с железной дорогой. Здесь неутомимый труженик Уолтон основал свой новый магазин Five & Ten Cents («Пять и десять центов») и начал торговлю с того, чем его коллеги обычно заканчивают, — с грандиозной распродажи! Вот что значит неординарное мышление и его слова о том, что надо плыть против течения!

Следует отметить, что Сэм Уолтон реконструировал магазин, расширил территорию, поставил аппараты для так называемого попкорна и мягкого мороженого. Финансово он здорово рисковал, но не пьет шампанского, как известно, тот, кто не рискует. Уолтон охотился за идеями продаж, за талантливым персоналом, ведь хорошо торговать надо уметь. Он переманивал талантливых менеджеров и продавцов из других магазинов. Не зря на жилетке каждого сотрудника «Уол-Марта» написано: «Все дело в нашем персонале». Уолтон впервые ввел самообслуживание. Для него был доказанной теоремой тот факт, что в подобном магазине любой клиент обязательно купит больше, чем в том, где ему представят только один товар.

Второй универсальный магазин Уолтона распахнул двери для посетителей 30 октября 1952 года, в 1953 году — еще один. Его магазины росли как грибы после дождя, вместе с ними увеличивались продажи, а следовательно, и прибыль. Договариваться о низкой цене с поставщиками, самому доставлять товар без посредников (какая экономия!), реализовывать по низкой цене и зарабатывать на обороте — вот и вся тайна. Но только на первый взгляд все просто. Как все успеть? В 1957 году Сэм Уолтон купил самолет, чтобы бывать во всех своих магазинах. Он лелеял мечту о торговом центре, и несмотря на то что первый блин оказался комом, Сэм не сдался… и вот оно, свершилось!

В 1962 году появился Waltons Family Center — прообраз торговых центров будущего. Дело пошло в гору, в том же году центр расширили на 20 тысяч квадратных метров, а прибыль превысила доход всех магазинов Уолтона вместе взятых. Это был несомненный успех. Уолтон доказал себе и всему миру, что даже в маленьких городах можно иметь прибыль от больших магазинов! И еще: он давно уже знал, что будущее за снижением цен… Но все же причина его триумфа не только в этом. Уолтон не понимал коллег по бизнесу, кичившихся своим богатством: «…если вас слишком увлекла красивая жизнь, то для вас, вероятно, наступило время заняться чем-то иным просто потому, что вы теряете контакт с покупателем и перестаете концентрировать внимание на обслуживании клиента, что является вашей прямой обязанностью».

Искать экономию везде — принцип розничной торговли по доступным ценам! Даже руководящие работники торговой сети Wal-Mart никогда не шикуют. Появляются они как бы внезапно, и каждый служащий знает, что в любой момент за ним может наблюдать руководитель. Уолтон даже в гипермаркетах ухитрился создать, несмотря на жесткий контроль, уютную атмосферу семьи, работающей в небольшой лавочке. Уолтон как-то сказал, что «если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они в свою очередь точно так же будут заботиться о клиентах». Золотые правила Уолтона, касающиеся сотрудников, гласят: «Делитесь прибылями с сотрудниками. Стимулируйте их. Делитесь с ними любой доступной информацией. Высоко цените все, что сотрудники делают ради вашего бизнеса. Прислушивайтесь к тем, кто работает в компании». Как мудро и в то же время просто, не правда ли? Остальные правила таковы: «Будьте преданны своему делу. Отмечайте свои успехи. Опережайте желания клиентов. Следите за расходами больше, чем за своими конкурентами. Плывите против течения». Чем не постулаты успешного бизнеса?

Вслед за первым торговым центром поднялся второй, а затем еще два, и в результате к 1970 году было открыто более двадцати магазинов — центров Wal-Mart в самых захолустных уголках США. Строили огромные распределительные базы, покупали новые грузовики для перевозки товаров. Сэм Уолтон был постоянно озабочен тем, КАК лучше, быстрее и дешевле всех… нет, не продать, а обслужить своих покупателей. И клиенты отвечали ему тем же — популярность Wal-Mart неизменно росла. В 1979 году торговая сеть Уолтона заработала свой первый миллиард.

Уолтон никогда не витал в облаках, не гордился своим богатством, он только неустанно работал, пытаясь постоянно угождать клиенту. Недаром же вывески его магазинов гласят: «Всегда низкие цены… Всегда» А чтобы поддерживать этот лозунг, надо ой как потрудиться. Сэм Уолтон много делал сам, но и многое требовал от своих подчиненных: приближенные к руководству каждый понедельник вылетали из Бентонвиля на пятнадцати самолетах в разные уголки США, и упаси бог им вернуться без отличной идеи!

В 1988 году Уолтон нашел себе достойного преемника на пост руководителя компании — Дэвида Гласса, оставляя за собой право быть председателем правления. Буквально за три недели до смерти Сэма Уолтона в Бентонвиле посетили президент Джордж Буш (старший) с супругой, чтобы вручить президентскую медаль Свободы. Это было воспринято награжденным как «главное событие всей своей карьеры».

Сэм Уолтон, «скромный» труженик, создавший буквально из ничего целую империю, и отличный семьянин, умер 5 апреля 1992 года, оставив великолепный опыт, который может использовать любой менеджер для успешной деятельности. В частности, Уолтон писал: «Все идеи и достижения, появляющиеся в окружающем мире, могут и должны быть использованы во благо вашего бизнеса. Не упускайте из виду ни одного веяния времени, умейте оценивать их значимость и старайтесь воплощать наиважнейшие из них в жизнь раньше других. Исходите из того, что в вопросах нововведений вы абсолютно свободны, ибо настоящий бизнес должен сопровождаться свободой творчества, как музыка или живопись. Все остальное зависит только от фортуны».

Самуэль Робсон Уолтон

Отец Роба Уолтона, Сэм, начинал клерком в J.C.Penney. В 1945-м году открыл лавку «все по 15 центов», прогорел через пять лет. В 1962-м вместе с братом Джеймсом открыл супермаркет в Бентонвилле (Арканзас). Сегодня Wal-Mart — это $405 млрд продаж в год, 2 млн сотрудников и 8400 магазинов. Начиная с 1992 года Роб Уолтон служит председателем совета директоров Wal-Mart.

Братья и сестры вполне могут стать достойными деловыми партнерами и успешно развивать семейный бизнес. Доказательство тому - семья Уолтон. Основоположник семейного благосостояния, Сэм Уолтон открыл несколько небольших магазинчиков, которые затем при участии его детей выросли в огромную сеть супермаркетов. На настоящий момент их примерно шесть с половиной тысяч. Причем его наследники занимаются не только развитием семейной империи, но и другими, не менее важными делами. Роб Уолтон работает над экологией бизнеса, Джон (погиб в 2005 году) был известен как лоббист образовательной реформы. Их сестра Эллис занимается приобретением произведений американского искусства для нового музея в Бентонвиле.

Состояние семьи Уолтон оценивается примерно в пятьдесят миллиардов долларов. В течение последних нескольких лет торговая сеть Wal-Mart (так называется корпорация семьи Уолтон) считается крупнейшей компанией в мире. Один из секретов успеха можно выразить фразой: «Всегда низкие цены. Всегда». К тому же создана эффективная система управления магазинами, основанная на нескольких эффективных принципах. Это экономия во всем, освоение смежных специальностей, возможность карьерного роста для сотрудников, семейный стиль управления, живое общение с сотрудниками, разработка собственной культуры и философии и еще некоторые эффективные приемы. Сотрудники работают по принципу «лучше сделать одно дело, но на отлично, чем двадцать, но неудовлетворительно». В Америке сеть магазинов Wal-Mart имеет статус национальной. Многие торговые точки работают круглые сутки семь дней в неделю. Портрет обычного покупателя - труженик со средним достатком, на него и делается ставка. Три кита культуры Wal-Mart - уважение личности, служение клиентам, стремление к совершенству.

Секреты бизнеса семьи Уолтон

То, что в 1960-х начиналось как семейное дело из нескольких магазинчиков, переросло в мировую империю из 6500 супермаркетов. Начавший этот бизнес Сэм Уолтон умер в 1992 году, оставив свою часть компании в наследство жене и четырем детям. С.Робсон Уолтон - на данный момент председатель совета директоров. Вообще наследникам Сэма Уолтона принадлежит около сорока процентов долей в Wal-Mart (так теперь называется компания).

Wal-Mart - крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входят около 6782 магазинов в 14 странах. Это гипермаркеты, универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия Wal-Mart включает в себя такие слагаемые, как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены.

Вот уже несколько лет подряд Хелена Уолтон, три ее сына и дочь возглавляют список самых богатых семей Америки. Их состояние оценивается в $45-50 млрд. Как минимум половину из них заработал скончавшийся глава семейства - Сэм Уолтон, который, по версии журнала Forbes, занимает 11-е место в списке самых богатых американцев за всю историю США.

Ключевой принцип - магазины Wal-Mart открываются в спальных районах, а не в центре. Второе изобретение Сэма Уолтона - это то, что в огромных магазинах он сумел сохранить атмосферу крохотной лавочки, где можно поболтать со знакомым продавцом по душам и между делом сделать покупку. Привлекательность для клиентов магазинов фирмы Уолтонов состоит не только в ассортименте или низких ценах. Это еще и дружелюбная атмосфера. Сэм Уолтон часто повторял: «Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте. Чем больше становятся универмаги Wal Mart, тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика». Уолтон сам подавал пример - сам как можно чаще общался с персоналом магазинов, и требовал того же от членов совета директоров компании: «Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них - бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах». Всю свою жизнь Уолтон, как обычный торговый агент, проездил на пикапе. А однажды, проиграв своему партнеру Давиду Глассу какой-то спор, сплясал на Wall Street гавайский национальный танец хулу в гавайской же травяной юбочке. Клиентов у его магазинов после этого только прибавилось.

Сэм Уолтон сформулировал десять универсальных заповедей успеха:

1. Будьте преданны бизнесу.

2. Делитесь прибылью с партнерами (так он называл персонал магазина).

3. Мотивируйте партнеров.

4. Обсуждайте с партнерами проблемы.

5. Цените то, что делают партнеры.

6. Празднуйте успех.

7. Выслушивайте каждого партнера.

8. Предвосхищайте ожидания клиентов.

9. Контролируйте расходы.

10. Плывите над течением.

Встречаются и более ценные замечания: "Владельцы мелких магазинов вполне могут сосуществовать рядом с Wal Mart, если создадут свою нишу. Например, будут специализироваться на красках, которые в Wal Mart представлены в ограниченных количествах».

В течение последних трех лет американская розничная сеть Wal-Mart считается крупнейшей корпорацией мира. Компания оказалась на вершине рейтинга Global 500 американского журнала «Fortune» в 2001 г. (ее оборот тогда составил $220 млрд). Впервые за всю полувековую историю составления рейтинга первую строчку в нем заняла компания, занимающаяся не производством, а исключительно торговлей. По итогам прошлого года капитализация Wal-Mart составила $263 млрд., а прибыль — $9,05 млрд.

При этом, в отличие от большинства современных транснациональных корпораций, американская торговая сеть достигла вершины хит-парада Fortune без участия в мегасделках по слияниям и поглощениям.

Один из секретов успеха Wal-Mart кроется во фразе: «Всегда низкие цены. Всегда». Второй — в создании эффективной системы управления каждым из 5,5 тыс. магазинов сети, где на сегодняшний день трудятся более 1,5 млн чел. (Wal-Mart это еще и крупнейший в рейтинге Global 500 работодатель).

Сэмюэль Мур Уолтон - (родился 29 марта 1918 года, в маленьком городке Кингфишере, в штате Оклахома, США) - американский бизнесмен, «король торговли» , основатель сетей магазинов «Wal-Mart» и «Sam"s Club» . Основанная им корпорация насчитывает (по состоянию на 2012 год) более 10130 магазинов в 27 странах мира. В ней заняты 1,2 млн. служащих. Годовыой оборот «Wal-Mart» - 220 млрд. долларов. «Wal-Mart» признана в 2001 году влиятельным журналом «Fortune» третьей компанией Америки. Впервые корпорация, занимающаяся исключительно торговлей, оказалась на вершине рейтинга «Глобал 500».

В 1985 году Сэм Уолтон был признан журналом «Forbes» богатейшим человеком Америки. В рейтинге «Forbes» за 2002 год наследники Уолтона занимают с 6 по 10 позиции, обладая суммарным состоянием более 100 млрд. долларов.

Сэм Уолтон родился в семье фермеров Томаса Гибсона Уолтона и Нэн Уолтон. О детстве его известно мало, а сам он был не расположен к воспоминаниям о нем.

В 1923 году в возрасте пяти лет переезжает в город Спрингфилд, штат Миссури, где начинает ходить в школу.

Родители его нередко ссорились и вообще плохо ладили друг с другом. Поэтому Сэму часто приходилось набираться житейской мудрости в уличных университетах. Он пропадал то на стадионе, то в обществе скаутов. И с самого детства хорошо выучил два урока: достичь чего-то можно лишь упорством, и помогает в этом улыбка.

Во время Великой депрессии Сэм Уолтон принимает участие в семейном бизнесе по торговле молоком, в его обязанности входила дойка коров и доставка молока клиентам. В возрасте семи лет Сэм Уолтон начинает продавать журнальную подписку, а начиная с седьмого класса и до конца учёбы в колледже занимается доставкой газет на дом. Так же во время учёбы Уолтон выращивает кроликов и голубей на продажу.

Позднее семья переезжает в небольшой городок Маршалл, штат Миссури, где Сэм в течение нескольких лет подряд избирается старостой класса. Вступив в Маршелле в ряды бойскаутов, Сэм заключает пари с другими мальчиками на то, кто из них первым получит степень «Орла». В тринадцать лет Сэм Уолтон становится самым юным Орлом в истории скаутского движения в штате Миссури того времени.

Далее Уолтоны живут в Сельбине, штат Миссури, где Сэм поступает в среднюю школу, а позже - в Колумбии штат Миссури. Там Уолтон оканчивает среднюю школу Хикмен. По окончании Сэм попадает в список лучших учеников. Становится председателем ученического совета самоуправления и активно участвует в работе множества клубов по интересам, в частности в клубе ораторского искусства, и был избран «Самым Разносторонним Мальчиком».

Далее Сэм поступает в «Миссурийский университет», где его принимают в члены самого лучшего студенческого общества «Бета Тета Пи», долгие годы лидирующего в университетской атлетической лиге. На втором курсе члены «Бета Тета Пи», избрали Сэма Уолтона старшиной по набору новых кадров. В это время Сэм ставит перед собой цель стать президентом университетского студенческого совета самоуправления. Его избирали президентом почётного общества старшекурсников, членом правления студенческого объединения и президентом старшего курса, он был капитаном и президентом «Ножен и клинка», элитной военной организации Службы подготовки офицеров резерва США.

В начале 1940-х годов Сэм окончил университет штата Миссури (где получил степень бакалавра бизнеса) и начал трудовую деятельность. Откуда направился в торговую компанию «Джей-Си Пенни». У гиганта американского торгового бизнеса «молодой специалист» получал 85 долларов в месяц. Здесь юноша постиг первые азы предпринимательства: он научился заворачивать покупки, экономя бумагу, и понял, что любой магазин - это не только товар, но и продавец.

Ни коллектив, ни зарплата не устроили Сэма, и очень скоро он перешел в другую фирму - торговую компанию «Claremore» .

Работая в фирме «Claremore» , он влюбился в сотрудницу - Элен Робсон. Это был удачный выбор. Во-первых, он женился по любви. А во-вторых, жена была из богатой семьи. С первой же случайной встречи молодые люди поняли, что это судьба. Хелен не испугало, что у 25-летнего Сэма не было за душой никакой серьезной суммы, и что он был всего лишь коммивояжером. Состоится ли его карьера, было абсолютно непонятно. Молодые поженились в день Святого Валентина в 1943 году.

Шла Вторая мировая война и Сэма призвали в армию. Нельзя сказать, что он хлебнул военных невзгод, но послужить пришлось. Поскольку врачи обнаружили у него сердечную болезнь, а военные чиновники - опыт работы в торговле, его определили интендантом авиачасти. А там и война кончилась.
После демобилизации Сэм решил не терять время на должности торгового агента, а начинать свое дело. Вернувшись в родные края, и чувствуя себя героем, Сэм решил надавить на тестя с тем, чтобы взять у него кредит. Тесть не устоял, и начало собственному делу было положено. Сэму Уолтону был открыт кредит на 20 тыс. долларов. Заняв у родственников еще 5 тыс. долларов, Сэм и Элен открыли на эти деньги в Ньюпорте, штат Арканзас, магазинчик с гордой вывеской «Ben Franklin» - известной торговой маркой (по договору о франшизе).

Магазинчик Уолтонов был смехотворно мал даже для Ньюпорта с его 4 тысячами жителей. Единственный крупный магазин в городе принадлежал мистеру Стерлингу. Конкурировать с ним, казалось, бесполезно. Но это только казалось. Сэм твердо знал: упорство и обаятельная улыбка способны многое изменить.

Он лично встречал каждого посетителя на пороге и демонстрировал такое радушие, как будто видел долгожданного, дорогого и близкого человека. Он общался с ним так, будто исключительно ради него и открыл свой магазинчик. Он часами говорил с каждым клиентом обо всем на свете. Без устали рассказывал о своем сыне Робсоне и делах семейных.

И лед тронулся! Менее чем через год угрюмый Стерлинг вынужден был уступить Сэму Уолтону покупателей, а там и пальму первенства во всех финансовых сводках.

Успех воодушевил. Подзаняв снова денег, Сэм расширил торговлю: приобрел лоток с мороженым. Теперь он почувствовал настоящий деловой азарт. Появившиеся длинные детские очереди за мороженным доставляли ему большое удовольствие. Может быть даже большее, чем очереди к кассе магазина.
Через пять лет маленький магазинчик Уолтонов превратился в самую прибыльную торговую точку сети «Ben Franklin». И владельца этой торговой марки начала мучить зависть. Он решил, что дело вовсе не в стараниях продавца, а в бренде. Когда подошел очередной срок продления контракта на аренду Сэмом торговой площади, ему было отказано. Владелец торговой марки решив, что у него самого прибыли будут еще больше.

Этот поворот судьбы показался Уолтонам настолько обидным, что они оставляют Ньюпорт и переезжают в городок Бентонвилл в этом же штате Арканзас. Решили начать с нуля, на новом месте. И хотя трудностей поначалу было много, упорство, настойчивость и целеустремленность помогли Сэму все преодолеть.

Это была лавочка в Бентонвилле, все в том же Арканзасе, под понятной всем и каждому вывеской «Пять и десять центов». Сейчас в этом здании находится музей «Wal-Mart Stores», где представлены образцы товаров полувековой давности. Среди них большой термометр, который один покупатель вернул хозяину, заявив, что тот «неправильно показывает время». Воссоздана обстановка первого кабинета Уолтона: деревянный стол, стул, телефон с номером «96». Здесь все было простенько и непритязательно.

Кроме неизменного радушия и приветливости он проложил дорогу к сердцу покупателей еще одним нововведением. Он всячески старался делать скидки на свой товар. Притом, это была не сезонная акция. Сэм снижал цены немедленно, как только ему удавалось купить товар оптом и подешевле. То есть он, независимо от братьев Альбрехтов, пришел к такому же методу привлечения покупателей. И народ это оценил. Покупатель пошел к Уолтонам массой. Это была очередная победа. И главной его заботой была не отделка своего кабинета, а успешная организация работы.

На протяжении десяти лет Сэм открыл еще девять магазинчиков в своем штате и в Миссури. Совершенствуя свой бизнес, он постоянно учился, изучая теорию торгового дела. В частых поездках по всей стране он наблюдает, как разными людьми строится процесс торговли, анализирует их успехи и провалы.

Накопленный опыт помогает ему укреплять свой бизнес. «Где бы мы ни были, - вспоминает его жена Элен, - если на нашем пути попадался магазин, мы останавливались, и Сэм рассматривал его, а то и заходил внутрь». И эта страсть к исследованию чужого опыта преследовала его всю жизнь.

И до конца жизни он совершенствует свое главное изобретение: это магазины розничной торговли, продающие товары с ежедневной скидкой! Как ему это удавалось - одному Богу известно. И люди знали: не стоит дожидаться сезонных распродаж, а надо идти к Уолтонам. Там - всегда скидка!

Главный лозунг, главный слоган сети магазинов Сэма Уолтона: «Распродажа - каждый день, сниженные цены - всегда!» . Сам Сэм не раз признавался, что успех этой простой идеи: «Всегда низкие цены» - стал неожиданным и для него самого. Эта главная идея прочно завоевала сердца покупателей и помогла его компании достичь неимоверных успехов. Впервые в истории американского бизнеса торговой компании удалось довести объем продаж до 1 млрд. долларов меньше чем за 20 лет!

Другим плодотворным изобретением стала идея открывать супермаркеты на окраинах, в спальных районах. Здесь начинать было легче по нескольким причинам. Цены на недвижимость всегда ниже. Земля, на которой строились магазины, и помещения, которые арендовали под них, были дешевле, чем в центре городов, особенно крупных. К тому же конкуренция тут слабее и покупатели не такие требовательные.

Почувствовав свою силу и уверенность, Сэм начинает реализацию многопланового и долговременного проекта по развитию своей торговли. В августе 1962 года на окраине города Роджерса (в штате Арканзас) Уолтон открыл супермаркет под названием «Waltons Five & Dime» . С него и началось формирование всемирно известной сети «Wall-Mart» . Продавцы супермаркета просто обязаны быть в курсе всех городских сплетен. А иначе, о чем они будут говорить с клиентами? Его управление он доверил своему брату Баду. Так было положено начало гигантской торговой империи.

Идея создать сеть одинаковых магазинов не покидала его уже много лет. Предприятие, конечно, рискованное: одно дело - открыть магазин в знакомом городе, и совсем другое - на чужой территории.

В освоении этих территорий Сэму помогали его дети, изучая окрестные населенные пункты и подсчитывая количество припаркованных там автомобилей. Все цифры затем аккуратно заносились в старенькую тетрадку. Таким был маркетинг 40 лет назад, с такой своеобразной базы данных начиналась сегодняшняя гигантская компьютерная система «Wall-Mart» , по силе и возможностям, как утверждает журнал «Time» , уступающая только компьютерам Пентагона.

Через 5 лет, в 1967 году, у него было уже 24 магазина, а объем продаж достиг 12 млн. долларов. Сэм остается верным выбранной стратегии, и она его не подводит. Он сам ездит закупать товар, и не боится рисковать и терять, поскольку уверен, что добьется успеха.

В фирме хозяин подавал личный пример. Не выстраивая между собой и сотрудниками бастион из секретарш и менеджеров, он старался как можно больше и чаще общаться с рядовыми работниками и требовал того же от членов совета директоров компании.

Сэм всегда говорил своим сотрудникам: «Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании: от директора до грузчика тем, что просто потратит деньги в другом месте».

Низкие цены торговой сети «Wall-Mart» специалисты пытались объяснить преимущественно низкими издержками, достигнутыми благодаря умелому управлению товарными потоками, то есть грамотной логистикой. Сэм Уолтон, начиная со своего первого магазина, старался разместить складские помещения по полному внешнему кругу торгового зала. Тогда за каждым отделом оказывался склад с товарами. С формальной точки зрения это удлиняет путь товара к прилавку, приводит к множеству промежуточных точек складирования. Но этот прием позволял упорядочить материальную ответственность и мгновенно реагировать на скачки спроса.

Большое внимание всегда уделялось мелким деталям, что неизбежно приводило к существенной экономии сначала в одном магазине, а затем и в масштабах всей торговой сети. Например, точное время покупки отмечалось на каждом выбитом чеке и заносилось в компьютерную сеть магазина. Лишь в торговой сети Сэма Уолтона эта информация стала использоваться не только для того, чтобы отслеживать загруженность касс, но и для оперативного предсказания простоев или чрезмерной загрузки кассиров. А, по этим прогнозам, либо кассиры заранее нанимались на неполный рабочий день в часы пик, либо они использовались на других работах, пока с нагрузкой справлялось меньшее число касс.

Доброжелательность Уолтона к людям была не показной, а искренней. Характерно, что свою благотворительность он никогда не афишировал. Прожив всю жизнь в небольших провинциальных городках, он хорошо знал их проблемы. Строя новый магазин, он заставлял своих сотрудники узнавать адреса местных благотворительных фондов. С тем, чтобы делать потом взносы.

Стало правилом, что каждый открывавшийся магазин учреждал стипендии для студентов местных колледжей и периодически проводил благотворительные распродажи. Деньги жертвовались зоопаркам, библиотекам, больницам, театрам, церквям, пожарным частям. Не обходили вниманием и мэров маленьких городов. Он учредил премию
В 1992 году Уолтон издал свою автобиографию «Made in America: My Story» («Сделано в Америке: моя история»). Она быстро стала бестселлером и вызвала такой резонанс, что его заслуги перед американским обществом уже нельзя было проигнорировать. И в марте 1992 года президент США Джордж Буш (старший) вручил Сэму Уолтону медаль Свободы. В этом же году 5 апреля 1992 года Сэм Уолтон умер.

До конца дней своих он оставался самим собой. «Звездная болезнь» его не затронула. Миллиардер отнесся к славе равнодушно. Он по-прежнему разъезжал по своим магазинам на пикапе, игнорируя роскошные лимузины. А компанию своих любимых собак предпочитал компаниям банкиров и олигархов.

Дело Сэма Уолтона живет и процветает. Уже несколько лет подряд Хелена Уолтон, три ее сына и дочь возглавляют список самых богатых семей Америки. Их состояние оценивается в 45-50 млрд. долларов. Как минимум половину из них заработал Сэм Уолтон. Сегодня эта «империя» насчитывает свыше 4 тысяч магазинов, разбросанных по всему миру, с ежедневным 70-тысячным ассортиментом товаров. Она - крупнейший в мире оператор розничной сети - занимается розничными продажами игрушек, электроники, фармацевтической продукции, обуви, текстильной продукции и др.

Общий объемом продаж превышает 220 млрд. долларов в год. Магазины «Wal-Mart» обслуживают более 100 миллионов покупателей в неделю. В наши дни, по утверждению газеты «Financial times», - это наиболее уважаемая компания мира, символом которой стала широкая улыбка веселого человека.

Cеть «Wall-Mart» неуклонно разрастается: в течение последних пяти лет компания ежегодно тратит на открытие новых магазинов 3-4 млрд. долларов. Между тем ключевой принцип остался прежним: «Wall-Mart» открывает супермаркеты в спальных районах, а не в центре города. Это и есть первое гениальное изобретение Сэма Уолтона.

Принципы, которыми руководствовался создатель торговой империи - не устарели. Они и не могут устареть, так как основываются на «человеческом факторе». И не только торговля, но и любой бизнес будет процветать, если он ориентирован, прежде всего, на человека, на его потребности. Вроде бы, банальные истины. Но именно они помогли стать великими бизнесменами не только Уолтону, но и многим другим.

Если вы посетите сегодня какой-либо из магазинов «Wal-Mart» в Америке, то любой продавец или упаковщик товаров любезно расскажет вам о «Законе 10 шагов». Это - перечень вышеприведенных правил, выкристаллизованный «дядюшкой Сэмом» полстолетия назад. Но они актуальны и сегодня, а потому это - как присяга для новобранца.

Будущий «партнер» - продавец, поступая на работу в любой из магазинов «Wal-Mart» , торжественно клянется всегда, когда покупатель окажется рядом с ним на расстоянии 10 шагов, улыбнуться ему и спросить, не нужна ли помощь. «Чем больше становятся универмаги «Wal-Mart» , тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика», – утверждал Сэм Уотсон. И это стало аксиомой.
Он учредил премию «American Hometown Leadership Award» , которой награждают тех глав провинциальных муниципалитетов, которые осуществляют в своих вотчинах долгосрочные проекты.

В марте 1992 года президент США Джордж Буш вручил Сэму Уолтону «медаль Свободы».

Мудрость Сэма Уолтона!

• Все дело в нашем персонале.
• Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах
• Выдающиеся лидеры находят способ повысить самооценку своего персонала. Когда люди верят в себя, удивляет, чего они могут достичь.
• У меня на протяжении жизни было 18 самолетов, но ни один из них я не покупал новым.
• Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте.
• Я усвоил простой урок, который сегодня изменил всю систему розничной торговли в Америке. Скажем, я покупал товар за 80 центов. Если выставить его на прилавок по цене в 1 доллар, можно продать в три раза больше, чем по цене в 1,20. Я половинил свою прибыль, зато на объеме в итоге получалось гораздо больше.
• Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.
• Чем больше становятся универмаги «Wal Mart», тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика.
• Нехватка капитала – это не проблема. Проблема в нехватки общего видения.
• Высокие ожидания – ключ к успеху.
• Есть только один босс – покупатель. И он может уволить любого человека в компании, от рядового продавца до члена правления, просто решив тратить свои деньги в другом месте.
• Мы все работаем вместе. В этом весь наш секрет.
• Выдающиеся лидеры стремятся повысить самооценку своих сотрудников. Если человек по-настоящему верит в себя, он может достичь небывалых высот.
• Ничего не может заменить нескольких слов похвалы. Они абсолютно бесплатны – но на самом деле стоят миллионы.
• Сделайте так, чтобы все гадали о вашем следующем шаге. Не будьте слишком предсказуемым.
• Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам.
• Почти всё, что я сделал, я скопировал у кого-то ещё.
• Нас отделяет от других то, что мы учим людей быть торговцами. Мы позволяем им видеть все цифры, так что они точно знают, каковы их успехи в рамках магазина и в рамках компании; они знают себестоимость, наценку, накладные расходы и прибыль.
• Когда я заканчивал, я имел такое же хорошее представление о том, что происходит в компании, как любой из присутствующих, иногда, возможно, и лучшее.
• Мы всегда знали о том, что „кто владеет информацией, тот владеет ситуацией, однако та степень, с которой мы можем владеть ею с помощью компьютера, воистину дает нам возможность получить преимущество перед своими конкурентами.
• Не знаю, что было бы с «Wal-Mart», если бы мы сидели тихо и никогда не бросали вызов конкуренции. Я полагаю, что тогда мы так и остались бы чисто региональной небольшой торговой сетью. Затем, как мне кажется, нас вынудили бы продать свою компанию какой-нибудь общенациональной сети, ищущей быстрый путь захвата провинциального рынка.
• Мы решили, что вместо того, чтобы избегать своих конкурентов или дожидаться, пока они к нам нагрянут, лучше встретить их во всеоружии.
• Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них - бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах.
• Чем больше становятся универмаги «Wal-Mart», тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика.
• За всю свою сознательную жизнь я не могу припомнить ни единого дня, когда бы я не думал о том, как лучше выставить товар и продать его.
• Я всегда и делал все, что мне было интересно, вкладывая в это истинную страсть, кое-кто называет ее одержимостью, к победе. Я всегда ставил себе планку предельно высоко, устанавливая для себя невероятно высокий личный счет очков.
• Всякая показуха, всякая игра на публику - определенно не тот путь, который ведет к созданию эффективной организации. Один человек, жаждущий славы, немногого достигнет. Все наши достижения в «Wall - Mart» - результат работы коллектива, сплоченного для достижения общей цели, работы в команде.
• Мне никогда не приходило в голову, что меня могут победить.
• Мне потребовалось совсем немного времени, чтобы сообразить, что к лидерству в студенческом городке ведет очень простой путь: надо первым заговаривать с теми, кто идет по улице, не дожидаясь, пока они обратятся к тебе сами.
• Я всегда искал непривычные источники и нетрадиционных поставщиков.
• Квинтэссенция системы скидок: не взвинчивать свою цену. И тогда Вы сможете повысить уровень своих продаж до такого уровня, что заработаете на более низкой розничной цене гораздо больше, чем если бы вы продавали товар по более высокой цене за единицу.
• Как бы хорошо ни шли дела, я никогда не умел довольствоваться достигнутым. В общем-то, как мне кажется, моя постоянная неудовлетворенность и поиски новых путей - вероятно, один из самых ценных моих вкладов в позднейший успех «Wall - Mart».
• Я никогда не зацикливался на неудачах. Если потрудиться, как следует, то большую часть минусов можно превратить в плюсы, и это сказано не просто ради красного словца. К проблемам я всегда относился как к вызову.
• Задача-минимум была очень простой и понятной: я должен подняться и работать дальше, начать все с начала, вот только на этот раз делать все намного лучше.
• Будущее - за идеей дисконтной торговли.
• Однако по некой неизвестной мне причине в том, что относится к бизнесу, я всегда был нарушителем спокойствия и разрушителем установленного порядка. Меня непреодолимо влекло к нововведениям, к тому, чтобы превзойти все мыслимые пределы. С одной стороны, если говорить о моем отношении к обществу, я, поверьте, весьма респектабельный человек. С другой же стороны, в том, что касается рынка, я - вечный диссидент, которого хлебом не корми, дай только перевернуть все с ног на голову и устроить пусть крохотную, но анархию.
• Моя жизнь прошла в борьбе с устоявшимися стереотипами, и сейчас я пришел к убеждению, что один из секретов феноменального успеха «Wall - Mart» заключается именно в том, что многие из самых удачных наших действий были вызваны жестокой необходимостью. Все, чему мы были вынуждены учиться, все, чем мы были вынуждены заниматься потому, что начали с нуля, практически не имея ни гроша за душой, а также то, что работали мы в глухой американской глубинке, позволило нам окрепнуть. Именно этим мы и обязаны своему становлению как компании.
• Чем мы были одержимы, так это тем, чтобы удерживать у себя цены ниже, чем у кого-либо еще. Мы полностью посвятили себя воплощению именно этой идеи.
• Я не побоюсь сказать, что в те дни мы сполна испытали на себе хамское отношение множества поставщиков. Они не нуждались в нас, вот и поступали с нами соответствующим образом. Я никогда не мог понять такой стиль поведения. Для меня клиент - всегда клиент, и следует стараться продать ему все, что только сможешь.
• Мы на переднем краю. Мы работаем как надо. Мы не откладываем дела в долгий ящик, сразу же беремся за них и, не отступая, доводим их до конца.
• Ничего я не люблю в своем деле так, как умелую подачу товара. Я действительно обожаю выбрать какой-либо вид товара, пусть даже он будет совершенно непритязательным, а затем привлечь к нему внимание.
• Если у Вас есть «нюх» на покупательский спрос, из Вас выйдет толк. Если же его нет, то Вы ничем не отличаетесь от всех прочих.
• Идите и смотрите на то, что делают наши конкуренты. Обходите их всех до единого. И не ищите плохое. Ищите хорошее. Если Вы подхватили ценную идею, значит, у Вас на одну отличную мысль больше, чем тогда, когда Вы входили в тот магазин, и мы должны попытаться внедрить ее в своей компании. Нас совершенно не интересует, что именно они делают плохо. Интересно же то, что они делают хорошо, а ведь каждый что-нибудь хорошее да делает.
• И если Вы намерены добиться успеха в розничной торговле, то Вам не обойтись без посещения магазинов других фирм так же, как и без работы по уик-эндам.
• Я всегда хотел создать как можно более совершенную организацию розничной торговли.
• Обзор других компаний позволил мне сделать заключение, что мы движемся в верном направлении.
• Отнюдь не цена на наши акции волнует меня в течение всех этих лет, а то, что мы однажды можем перестать заботиться о своих клиентах, или то, что наши менеджеры перестанут устраивать наших компаньонов, станут относиться к ним без должного внимания. Я боюсь, как бы мы с течением времени не отошли от своей концепции коллектива, команды.
• Будучи лидерами в бизнесе, мы абсолютно не можем себе позволить все свои силы бросать на достижение тех целей, которые поставили перед нами какие-нибудь нью-йоркские аналитики или финансовые институты.
• Мне плевать на то, что мы живем не по чьим-то там теоретическим прожектам относительно того, что нам следует делать и чем заниматься. Это не имеет ровным счетом никакого значения.
• Хотите - верьте, хотите - нет, но я постоянно получаю письма с просьбами открыть наш магазин в каком-нибудь городке на Севере, так как нашим покупателям, после возвращения домой, начинает нас не хватать.
• Меня спрашивают, к какому типу управленцев я отношусь: к тем, кто перепоручает свои функции подчиненным, или же к тем, кто предпочитает во все вникать сам? Мне кажется, что я более склоняюсь к тем из них, кто постоянно находится в движении и в процессе повсюду сует свой нос, чтобы всегда быть в курсе дел.
• Как я уже упоминал, я достаточно рано понял, что одна из моих способностей заключается в памяти на числа. Я забываю фамилии и множество других вещей, а вот цифры всегда держу в голове.
• Появляться в своем кабинете в полпятого утра - обычное для меня дело. Это время имеет для меня невероятную ценность: никто не мешает мне думать, составлять планы и приводить все в систему. Тогда же я пишу письма и статьи в газету нашей компании «Wall – Mart World».
• Видите ли, неважно, как Вы, работая в сфере розничной торговли, распределяете свои финансы: фонд заработной платы - одно из важнейших слагаемых накладных расходов, а они, в свою очередь - одна из самых животрепещущих проблем, с которой нужно постоянно бороться, чтобы сохранить свою маржу.
• Величайшая истина, которую я в упор не замечал, заключается в следующем: чем больше Вы делитесь прибылями со своими компаньонами (сотрудники прим. Автора), тем большей будет прибыль компании в целом. И неважно, в какой форме будет произведен этот дележ - это может быть и заработная плата, и поощрительные выплаты или премии, и акции.
• Как администрация обращается с сотрудниками, так и они, в свою очередь, станут обращаться с клиентами компании.
• И если компаньоны (сотрудник, прим. Автора) обращаются с клиентами хорошо, то те вернутся к Вам снова и снова. Именно это - настоящий источник прибыли в любом бизнесе.
• Я считаю, что, если работники компании гоьорят, что им необходим профсоюз, причина кроется в плохом управлении и недостатках работы с персоналом.
• Секрет успеха в розничной торговле заключается в том, чтобы дать своему клиенту то, что он хочет.
• Омечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьез. Будьте раскованнее, и все вокруг Вас тоже вздохнут свободно.
• Будьте преданны своему делу. Верьте в него больше, чем все прочие.
• Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не обращайте внимания на избитые истины.
• В жизни за все надо платить.
• Чтобы достичь успеха в этом мире, нужно постоянно меняться.
• Одно я знаю, точно: мы определенно изменили весь подход к работе предприятий розничной торговли в нашей стране.
• Основной принцип всем дается один и тот же: свободное предпринимательство - движущая сила нашего общества.
• Человек может все. Однако любые прогрессивные новшества, любые нестандартные решения требуют, прежде всего, преодоления одной из самых сильных сторон человеческого характера - сопротивления переменам.

Интересные факты

• В период с 1985 по 1988 годов журнал «Forbes» признавал Сэма Уолтона самым богатым человеком Америки.
• В рейтинге «Forbes» за 2002 год, наследники Уолтона занимали с 6 по 10 позиции, обладая суммарным состоянием более 100 млрд. долларов.
• Первый магазин «Wal-Mart» был открыт 2 июля 1962 года в году «Rogers», штат Арканзас. Сэму Уолтону было уже 44 года. Название «Wal-Mart» было выбрано из-за малого количества букв - так дешевле стоили вывески.
• Сэм Уолтон завещал свою долю в компании своей жене и четырём детям.